“电商专供”家电属低配吗？

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随着主要传统品牌的电击和品牌产品在产品质量和服务方面多年的口碑积累，品牌产品将成为消费者在促销期间购买的主流产品。

不过，一些消费者报告称，空同品牌变频网购应该提前5分钟开始。一台看似相同的电视机价格相差1000元，但实际上型号不同是一个数字& hellip& hellip这背后是品牌电子商务的差异。

如今，网上购物已经成为人们的消费习惯。然而，在家用电器消费方面，许多消费者仍然对线上和线下产品有所顾虑。

现象1:网购家电价格太低，消费者有疑虑

最近，消费者李女士告诉记者，她在一个电子商务平台的促销活动中购买了一款知名品牌的空 tone产品。虽然价格很便宜，但安装人员在挨家挨户安装时告诉她，使用这种空调制应该比一般的空调制早5分钟开始，而加热时间应该更长。李女士说，在使用过程中，她还发现空的冷却和加热速度很慢，有时很难关闭。她还了解到空是电子商务的特殊产品，所以她担心this/きだよonline购物

带着李女士提出的一系列问题，记者走访了国美、苏宁等多家线下实体店。看完模型后，销售人员说李女士购买的模型不在实体店销售的空钥匙里。这种模式确实属于电子商务的专属产品，目前只在互联网电子商务平台上销售。

至于安装师傅说制冷制热慢，需要提前开启的问题，一位实体店销售人员告诉记者，一般空调制冷启动20秒就会放出冷风，而制热是因为空调整本身有防冷风设计，所以启动3分钟后出风口温度会上升到30度。

现象2:网上购物的价格不一定低于实体店

记者发现，不仅空，还有许多家用电器如冰箱、洗衣机、热水器等。目前有电子商务专用的产品。一家实体店的店员告诉记者，线下实体店的产品通常在网上销售，而电子商务专门提供的产品只在网上销售。例如，一家制造商生产10种不同的产品，并计划销售其中的5种全渠道产品，其余5种产品供应给京东、天猫、国美和苏宁销售，因此其余5种产品为& lsquo专用产品，这实际上是企业的差异化销售策略。模型代码末尾的几个字母区分了在线和离线产品。

同时，记者也注意到，很多产品的网购价格和实体店价格的差距不是很大，有时实体店的折扣甚至比网上的还要多。例如，一个品牌的二级能效是无风的空，在网上售价为4099元。实体店同类产品的价格是4199元，打折后是4099元。一些实体店的最低价格为3899元。

专家透露:电子商务有三种情况

那么电子商务的质量如何呢？知名网购维权专家、电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳告诉记者，电子商务产品被独家使用的情况有三种，即同一款质量不同、同一品牌质量不同、品牌被盗，应该区别对待。

第一种情况:电子商务专用商品的价格又低又低。如果外观代码与实体店的商品完全相同，即同一型号的商品在网上和网下销售，但质量明显不同，则是故意违反经营者的信息披露义务，侵犯了消费者的知情权，构成欺诈。

对此，河北省社会科学院法学研究所的刘墉博士指出，商家销售电子商务专用产品时，应充分披露功能、配置、规格、工艺、材料选择、设计等方面的差异。，不得在销售产品过程中以任何方式隐瞒或混淆产品的重要信息，以免消费者陷入误解，切实维护消费者的选择权。如果不履行告知义务，则涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，导致消费者陷入误解，这是故意隐瞒真实情况，构成消费者欺诈。消费者可以要求经营者退货并支付一定数额的惩罚性赔偿(增加的赔偿金额为消费者购买商品价格或接受服务成本的三倍；如果增加的补偿金额少于500元，则为500元。

第二种情况:电子商务专用产品与线下产品品牌相同，质量不同。对此，电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾露露认为，只要产品符合国家产品质量标准要求并获得相应的品牌授权，就没有问题。但是，在宣传上，我们不能撒谎说它与线下的优质产品一致，否则就是对消费者的欺诈，我们应该对消费者承担惩罚性赔偿。

第三种情况:电子商务专门提供的窃取品牌的产品是假货。也就是说，如果消费者不符合国家对产品质量的要求或者没有获得相应的品牌授权，他们有权获得惩罚性赔偿。然而，各地的司法判例发现，知道并购买假货的消费者有权获得赔偿。(赵方圆、倪明、段依群)