网上办事十年 支付宝：下一个10年会进入刷脸办事时代

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新华社杭州10月24日电10月24日，支付宝发布了一份关于其在线服务十周年的报告。数据显示，在过去的十年里，支付宝已经为300多个城市近5亿人提供了包括政务、医疗、交通和生活费用在内的100多种服务，超过50%的热门功能可以在网上完成。我们相信，中国正在全面进入网上做事的时代，在未来的10年里，我们将进入擦脸做事的时代。支付宝副总裁邹亮说。

支付宝在线服务十周年数据显示，在线服务已经成为普通人的首选。北京、成都、广州、杭州、合肥、南京、上海、深圳、武汉和Xi被评为十大不跑腿城市，十大城市70%以上的主要业务可以在网上办理。

从2008年到现在，在过去的十年里，从水、电、煤的单一支付到五险一金、交通违章处理、医院登记等。，越来越多的中国人的事情已经从线下变成了网上。2008年，上海电力局率先尝试在网上支付电费，上海市民可以在一小时到一分钟内完成。这已经成为一个起点，并启动了全国性的在线服务。

一年后，杭州的水、电、煤支付也全面支持网上支付。那么，如何让更多的城市加入进来呢？支付宝的第一个银行合作伙伴光大银行发挥了关键作用。通过光大银行，支付宝可以与中国更多的水、电、煤支付机构联网。

民生不是小事。自2008年以来，不仅是水、电和煤炭公司，还有更多的组织尝试了各种方法让人们少跑腿，他们可以用一个小鼠标和一个小手机来完成。

目前，中国300多个城市已有100多种服务在网上办理，普通人常用的流行服务有一半以上可以在网上办理。其中，水、电、煤的支付、五险一金的查询提取、交通违章信息的查询处理、医院的远程登记是普通百姓最常用的四项服务。

与此同时，办公室本身也感受到了互联网带来的好处。何延平，武汉出入境管理局的老局长，已经办理了21年的通行证，见证了最长的排队窗口。有人在早上5点把砖头放在队伍里，现在已经被漏掉了；浙江省公积金办公室大厅的复印机最忙的时候，一天用7包纸，现在不能用2包了&哈哈；& hellip

在现场，邹亮说:“我们所做的从来不是聚光灯下的生意，而是普通人最真实的感受。”在他看来，内部和外部的力量，包括国家政策的推动、公司内部的关注和互联网的成熟，推动在线工作是一个普遍的趋势。同时，科学技术是推动网上业务突破的重要武器。

例如，刷牙技术的逐渐成熟已经成为推动这一问题的主要技术推动力。原来很多事情只有在我在场的时候才能做，但是现在我可以擦脸了。2017年，浙江省土地税是全国第一个公开面对面检查税收的税种。目前，已有40多个城市开通了面授政务、公积金查询、交费、个人纳税申报、身份证、电子社保卡等电子证件。人们不再需要用一堆材料来证明我就是我。

杭州省公积金是中国第一家刷脸提取公积金的机构。杭州省住房公积金管理中心副主任吴旭辉说:刷脸技术的可靠性很高。自从刷脸技术应用以来，结合支付宝的实名认证等其他安全技术，我们从未遇到过冒领的情况。吴旭辉进一步表示，他希望今后在公积金的存贷款方面与支付宝有更多的合作。

上海浦东威立雅供水有限公司客户服务中心经理陈为佳表示:随着技术的不断进步，未来我们将尝试更复杂的功能，如远程抄表和定制电子账单，让支付宝成为我们的网上办事机构之一。

刷牙技术正在越来越多的民生服务中得到应用。我们相信，结合图像识别、人工智能和区块链等更多技术，中国将在未来十年内逐步进入擦脸时代，便捷的数字政务将成为数字城市的标准。邹亮说。(结束)