资本热市场冷智能快递柜遭遇尴尬

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作为快递业的最后一英里解决方案，智能快递柜市场正在走向繁荣。根据国家邮政局发布的最新报告，前三季度，各大企业共设置智能快件箱25万套，箱投递率达到8.4%。另据报道，到2020年，中国快件橱柜市场将达到近300亿元。

政策继续加码，资本也在加速增长，智能快餐柜正从一二线城市加速到三四线城市。然而，与资本热潮形成鲜明对比的是，智能快餐柜市场面临的用户不理解、不购买、运营商盈利模式不明等问题仍未解决。总体而言，智能快餐柜仍入不敷出，处于严重亏损状态，行业可持续发展已进入十字路口。

2020年市场规模可能达到300亿

国家邮政局10月17日发布的《2018年9月中国快递发展指数报告》显示，前三季度，随着基础设施投资的增加，企业间的竞争逐渐转变为服务质量的竞争。其中，快递公司和第三方创新了终端递送形式，基本形成了门到门递送、智能箱递送、平台递送等多终端服务体系。主要企业共设置智能快件箱25万套，箱投递率8.4%。

据北京邮政综合处理中心近日提供的数据，北京市9800个网点共部署了近1万套智能快件柜，网点数量为77万个。

智能快件柜的快速发展得益于快递市场的快速扩张和相关政策的大力支持。数据显示，2018年上半年，全国快递业务量预计为220.8亿件，超过2015年全年快递业务量。在业内人士看来，快递包裹的快速增长，再加上城市劳动力的短缺，使得单纯依靠传统快递兄弟上门送货变得不现实，而智能快递柜等智能终端的发展是大势所趋。

中国的小型快递市场很大，智能快递柜瞄准行业& lsquo最后100米的痛点，一方面是签约时间灵活，保证了货物的安全，另一方面也避免了快递员的重复上门，提高了发货效率。中国社会科学院工业经济研究所副研究员赵建波在接受《经济信息日报》采访时说。

自今年年初以来，鼓励智能快餐柜发展的政策已经全面出台。2018年，国务院一号文件首次明确了智能快件柜的公共属性。今年5月正式实施的《快递暂行条例》鼓励企业共享终端服务设施。

地方政府也出台了建设智能终端的计划，如智能快递柜在大力推广。最近审批通过的《四川省邮政条例(修正案)》增加了城市居住区新建、改建和扩建的内容，鼓励建设单位设立智能信报箱、智能快递信箱等智能终端服务设施。宁夏近日发布的《促进电子商务与快递物流协同发展实施方案》，将智能快件箱和快递终端综合服务场所纳入公共服务设施规划，提出加快社区、高校、商业中心等人口密集场所和服务需求集中地区的智能配送设施布局，并出台免费使用智能快件箱等相关补贴政策。

根据中国商业研究院发布的《2018-2023年中国智能快餐柜市场前景与机遇研究报告》，2015年全国智能快餐柜市场规模为69亿元。根据中国快递业务的增长趋势和智能快餐柜的快速发展，预计2018年智能快餐柜市场规模将达到169亿元。到2020年，中国快餐柜市场将达到近300亿元。

很难从资本狂热中获利

上述《2018年9月中国快递发展指数报告》显示，前三季度快递物流领域投融资规模超过1100亿元，终端网络成为主要投资领域之一。

作为快递行业的最后一英里解决方案，智能快件柜吸引了来自各行各业的资本涌入。2015年6月，顺丰快递、申通、中通、大云和普洛斯宣布投资5亿元成立丰朝科技。2016年10月，E栈、上海收据宝、江苏云贵形成了双赢联盟，形成了以快递、丰朝、双赢联盟为主的三巨头格局。2017年7月，中国邮政集团和亿宝网络持有快运股份，中国邮政持有快运50%的股份。国家队正式进入智能快餐柜行业。

2018年1月，丰朝科技从荣威发展、顺丰投资、申通有限公司、福山投资、普洛斯投资和CDH富汉获得20.73亿元的战略投资。2018年4月，菜鸟站智能快件柜投入运行。2018年5月，申通、大云、童渊、中通等民营快递公司宣布向菜鸟供应链全资子公司浙江邮政增资31.67亿元。

然而，与资本热潮形成鲜明对比的是，智能快餐柜仍面临多种尴尬，如顾客不购买，市场难以盈利。快递员变懒了，家里有人，但他直接把它扔进了智能快递柜。有时没有通知，我只是发一条短信。当你忙于工作时，你没有时间去拿，你不得不面对逾期收费的问题。住在北京丰台区一个社区的李先生告诉《经济参考报》。

李先生的情况并不独特。事实上，由于智能快件柜的相关服务不规范，服务很难第一时间到达用户手中，这已经引起了用户的怀疑和投诉。近日，针对丰朝快件柜的收费问题，丰朝官方微博回应称，在捡垃圾时，用户可以主动选择免费捡垃圾或扫描码来奖励捡垃圾，这不是强制性的。