快递柜悄然收费 谁来买单

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快递柜的出现为终端配送提供了便利。经过前期的广泛发行和免费推广以及公众使用习惯的培养，企业也开始探索盈利模式。近日，一些消费者向《今日北京商报》记者反映，楼下的免费快递柜突然开始收费，但由快递员来决定谁来付费。对此，消费者表示了不满，而快递员也强调了自己的困难。那么，谁应该为快速内阁买单呢？

消费者被迫支付账单

近日，住在天通苑小区的张先生告诉《今日北京商报》记者，他楼下的免费快递柜突然开始收费。

据了解，从今年7月起，张先生开始收到提示信息。短信显示，超过24小时的服务费是50美分/天。张先生起初认为这是快递柜台企业的日常收费行为。无论如何，我不会超过24小时不去取东西，所以快递柜台对我来说还是免费的。直到今年9月，手机短信收取小费的收费标准从原来的24小时5美分/天改为5美分/天。

凑巧的是，同样住在该小区的李女士说，从今年8月份开始，当她下楼收拾残局时，她发现自己不得不花1元钱去取快递。当时，因为有其他人在排队取货，所以我扫描了代码进行支付，然后选择了快递。随后，李女士注意到，1元的费用中包含了接送的服务费和滞纳金。

至于快递柜的收件人突然集中，一位经常在天通苑社区寄信的快递员说，张先生的社区以前是在促销期间，所以可以免费使用，但大约在7月份开始收费。

经调查，记者发现，张先生和李女士所在社区的快递柜台是一种灵活的支付方式，即快递员可以选择自己付费，也可以选择由收件人付费。

对此，街坊宝的客服人员表示，如果快递员在发货时付款，收件人可以在24小时内免费领取；但是，如果收件人被选择支付递送费用，则在快递邮件被递送到快件箱后将开始计费。然而，客服人员强调，如果快递员选择收件人付款，他必须事先打电话给收件人以获得同意。

事实上，张先生和李小姐从未接到过快递员的电话。张先生说他从来没有接到过任何电话，他了解到快递是在每次发完短信后放在柜子里的。

信使的无助

《今日北京商报》的一位记者曾经发现，除了一些社区没有安装智能快递柜外，快递不上门，直接放置快递柜已经成为普遍现象。除了张先生所在的昌平区，海淀、朝阳、丰台等地区都出现了。事实上，这背后有两个现实的压力:经销商的业务量和经济性。

一名中通快递员告诉记者，将快递员放入快递柜也是一个无奈的选择。目前，网点的容量已不能满足周边地区的配送需求，因此小区的智能快件柜默认放入。然而，在快递柜收费后，一些经销商不愿承担费用，只能选择收件人支付。

这位快递员解释说，在正常情况下，直销快递的递送量是每天100个订单，面对即将到来的& lsquo双十一更缺人手。如果我们想送货上门，我们真的不能完成送货任务。另外，以我自己为例，每份订单的收入约为1元。如果放在快件柜里的每一件物品都要自己付钱，我不能承受这么大的经济压力。

中国快递协会副会长兼秘书长孙康在双十一物流服务动员大会上介绍说，今年双十一包裹量将达到十年来的最高点。截至今年8月，中国的快递量已经超过300亿件，达到每天1.8亿件。面对如此巨大的业务增长，快递终端配送形式日益严峻。

与此同时，早期烧钱的智能快餐柜在多年亏损后开始寻求多种盈利方式。冯超相关负责人表示，收费模式的实施是实际操作的必然结果。

分销形式应该多样化

据中通相关负责人介绍，中通与主流快递柜台公司有系统对接，但该公司要求一线快递进入柜台前要征得收件人同意。至于进入机柜的费用，一般分为两种情况，一种是业务员自己负责，费用在调度收入中，另一种是由调度网点承担。

此外，一位未透露姓名的快递公司负责人今天也对《北京商报》表示，目前，国家鼓励在政策上有效使用快递柜。如果快递员在没有事先通知的情况下将包裹放入快递柜中，快递公司一般会尽快处理，但具体的处理方法属于内部管理系统，暂时不便透露。

快递专家赵晓敏认为，消费者和快递员都不应该承担快递柜的费用，而应该由快递企业通过提高快递价格来支付。

快餐柜是终端配送的重要组成部分，在开发过程中应考虑各方的利益。赵晓敏认为，成本不应机械地向消费者或快递员收取。这并不是说快递柜真的需要向快递企业收费，而是快递企业可以通过部分调整快递价格，让消费者有更多的收货选择。