国内OTA紧急应对日本天灾

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祸不单行。日本目前受到25年来最强台风的影响，也遭受了强烈地震灾害。根据日本气象厅发布的最新消息，当地时间9月6日凌晨3点08分(北京时间2点08分)，北海道发生6.7级地震。日本许多热门旅游区，如北海道、青森县、岩手县、宫城县等，都有强烈地震。目前，地震已经导致当地机场完全停飞，新干线列车停运，几条高速公路被封锁。据业内人士称，短期内，日本旅游市场将受到重大影响，部分中国游客可能会暂停赴日旅游。

中国游客受阻

据公开信息，发生强烈地震的北海道是日本著名的旅游目的地，也是除本州岛外日本最大的岛屿，每年12月至2月的冬季传统旅游季节，接待大量中国游客。

日本国土交通省新千岁机场办公室进一步发布消息称，由于这一事件，北海道札幌新千岁机场航站楼的许多墙壁受损，为了确认安全，机场大楼将被关闭。目前，无法确定航班正常起飞和降落的时间。新浪微博和其他国内社交网络平台上的一些网民称，游客被困在新千岁机场。我担心暂停关闭新千岁机场会影响过去两天的团队行程。目前，一些客人已经延长了入住时间，并将尽快返回。当地旅游正在进一步评估。CYTS旅游网首席品牌官徐说。

目前，许多企业已经披露了他们的解决方案。驴妈妈说，公司已经为那些因为预订的影响而取消相关航班的人提供了免费的重新安排或无损退款。美团旅行社还表示，所有在9月6日之前通过美团旅行社、美团旅行社和公众评论预订的不在北海道的酒店订单，在提供航班取消或航班延误证明后，可以免费取消。

携程相关负责人也表示，考虑到地震对当地的影响和余震的隐患，携程将针对团队、免费旅游、定制、游学等。北海道地震取消了这一计划，最终无法旅行和返回。客户(包括携程旅行店客户)将启动重大灾害旅游体验保障基金，保障日期为9月6日至12日(含9月12日)。携程将承担订单取消的损失。如果导致滞留，将给予桐城还表示，对于因航班取消滞留在北海道的桐城客户，住宿补贴将给予参与住宿者每晚200元。

旅游业的负面影响将逐渐淡化

据行业分析，此次地震是北海道自1996年地震震级修正后的第一次6级以上地震，也是日本继2016年熊本地震后的第二次6级以上地震。北海道警方透露，后镇和安平镇发生了山体滑坡或房屋倒塌等大规模灾害。然而，就在地震前两天，被称为日本25年来遭遇的最强台风的闫飞也造访了北海道。

事实上，因超级台风遭受巨大损失的关西地区和遭受地震灾害的北海道，以前都受到中国游客的青睐，是中国出境免费旅游和团体旅游市场的热门目的地。根据日本国土交通省北海道运输局公布的数据，2016年，在北海道逗留的外国游客人数为655万，同比增长16.2%。

从日本整体来看，近年来中国赴日游客总数逐年增加。据统计，今年上半年，中国赴日本旅游人数达到405.64万人，同比增长23.6%，中国仍是日本最大的客源国。在这方面，业内有一种观点认为，由于日本许多著名旅游目的地最近发生的极端气象灾害，正在逐渐升温的中国游客赴日旅游热潮可能会放缓。

然而，中国旅游研究院国际问题研究所所长奥利维亚(Olivia)认为，尽管日本旅游市场将在短期内受到冲击，一些中国游客将被迫搁置赴日旅游，但由于日本基础设施的反应能力相对较强，相关服务应该会很快恢复。从目前的情况来看，中国游客在11天假期期间访问日本的受欢迎程度不应大幅下降。从国内市场来看，携程相关负责人认为，随着夏季旅游旺季即将结束，中国赴日游客数量已经减少，北海道等地的旅游热在正常情况下已经开始消退。此时的灾难还没有影响到日本的旅游旺季，所以最近的灾难对当地市场的影响还有待观察。

日本旅游新模式启动

不可否认的是，近年来，日本签证发放条件的放宽、国际航线的扩大以及邮轮停靠次数的增加等因素，有效地增加了中国游客在日本休闲度假的频率。奥利维亚说，与多次往返签证相比，单次签证主要针对短期观光消费者。自2008年以来，中国游客赴日签证条件放宽，消费能力相对较强的休闲游客数量大幅增加，促进了中国消费者赴日旅游模式的转变。越来越多的游客愿意选择深度旅游和主题旅游。此外，奥利维亚还表示，一些航空公司空公司已经推出了99元至199元的超低成本航班，这在一定程度上刺激了中国游客的需求。