收发快递中的风险不可不知

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收发快递在当今生活中非常普遍。然而，面对巨大的市场需求，快递行业不可避免地是喜忧参半，有许多问题亟待解决。

快递员丢失了快递，快递公司按原价赔偿

案例回放

甲方委托乙方承运货物，乙方接受委托，派快递来提货。然而，快递邮件没有送达收件人，公司甲要求赔偿货款，而公司乙声称快递员下落不明，并向警方报案。

法院在审理该案后认为，快递员收取货物是一种执行工作任务的行为，他在收取所涉货物后未经授权的占用是快递公司管理不善的结果。B公司作为雇主，应对所涉货物的损失承担损害赔偿责任。虽然特快专递没有投保，快递单上也有免责条款，但贵重物品必须亲自交保；否则，如果有提示，提示他们不承担损失，文本字体与其他内容没有明显不同；同时，没有证据表明快递公司采取了合理措施提醒用户注意限制其责任的相关条款，这些条款排除了客户的主要权利，因此格式条款被视为无效。

法律提示

当客户选择快递公司邮寄货物时，实际上是与对方签订了货运服务合同，快递公司应该履行其安全交付货物的义务。根据合同法，承运人应当对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但是，承运人证明货物的毁损、灭失是由不可抗力、货物的自然性质或者合理灭失以及托运人和收货人的过错造成的，承运人不承担损害赔偿责任。《侵权责任法》明确规定，用人单位的工作人员因执行工作任务给他人造成损害的，用人单位应当承担侵权责任。

快递公司已经提前在快递单上打印了赔偿条款。快递公司未采取合理措施提醒用户，且该条款排除了用户的主要权利的，该条款视为无效。根据合同法，本案中的货物损失应按照交货时货物到达地的市场价格进行赔偿。

法官提醒用户在邮寄快递时要注意快递单上的相关条款。不同的快递公司对快递的损失和损坏有不同的条款，应拒绝检查明显不公平的条款，必要时更换其他快递公司。此外，快递公司在设定客户合同条款时，应遵守合同法的相关规定，在法律范围内设定相对公平的条款，以避免发生争议时被视为无效，避免因协议不明确而产生不必要的争议。

出售用户信息可能会被处以最高7年的监禁

案例回放

王是一家快递公司的仓库经理，有权在全国范围内查询公司的客户信息，包括姓名、电话、地址等。在同事们的劝说下，王被带进了一个买卖市民个人信息的黑色产业链。仅在一个月内，他就卖出了4000多条快递信息，获利超过8000元。警方已经立案调查。

法律提示

快递信息泄露的问题越来越严重。《快递暂行条例》专门设立了快递安全一章，规定快递企业及其员工应当保护用户信息，泄露用户个人信息的最高罚款为10万元。最高人民法院、最高人民检察院联合发布了《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》，系统规定了侵犯公民个人信息罪、非法购买和接受公民个人信息罪的定罪量刑标准以及相关法律的适用。根据我国刑法的规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

为了避免快递用户信息的泄露，快递企业应遵守公司的规章制度和法律法规，并清楚地认识到泄露和出售用户信息是违法的。为了保护用户信息，快递企业应加强内部管理，探索保护用户信息的创新途径。

快递员不得不为在没有签订劳动合同的情况下驾车和打人支付费用

案例回放

快递员孔某驾驶快递三轮车时与行人李某相撞，导致其死亡。交通警察认定孔对事故负有全部责任，李的亲属向法院提起上诉，要求孔所在的一家快递公司赔偿医疗费和死亡赔偿金。甲公司声称未与孔签订劳动合同，因此拒绝支付赔偿金。经审理，法院认为，孔在执行职务时发生交通事故，应当由用人单位A承担侵权责任，因此，责令该公司赔偿李的亲属合计人民币43万元。

法律提示

快递员应该和公司签订劳动合同。然而，由于快递企业流动性大，一些快递企业管理不规范，经常出现没有签订劳动合同的情况。在发生纠纷时，快递公司往往以没有签订劳动合同、没有劳动关系为由推卸责任。

然而，法院在审理此类案件时，不仅确定了与纸质合同的劳动关系，而且在实践中确定了快递公司与快递公司之间严格的管理和支配关系。如果快递公司在公司的管理和控制下工作，统一车辆识别和工装，可以得出双方都有隶属关系的结论。

(作者:北京市朝阳区人民法院)