揭网购退款常见骗局 警方提醒不要轻易泄露个人信息

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网上购物抱怨产品质量问题是很常见的。但是最近，浙江东阳的一位女士遇到了一家良心店，客服主动找到她，说产品质量有问题，建议退货回收。这位女士相信了，结果不仅没有退款，还贴出了26000多元。

7月1日下午3点，在本市武宁街一个单位工作的张女士(化名)突然接到一个陌生男子的电话，自称是某电子商务平台的客服人员，称张女士5月4日在网上购买的婴儿湿巾质量有问题，商店不得不回收产品并向顾客退款。

客服说的话让张女士很感动。在网上逛了这么久之后，她第一次见到这么尽责的店主，所以她咨询了客服关于退款的具体流程。

在简单了解了张女士购物时的付款方式后，客服提出了增加支付宝信用额度的方式，并要求张女士申请蚂蚁贷款，从蚂蚁贷款中提取3万元到她的工银卡上。

我兑现3万元后，他说剩余的2.984万元要从货款中扣除，然后他会帮我取消贷款金额。张女士对欺诈行为并不怀疑，按照客户服务的要求逐一操作。

当时张女士已经接受了客服的微信好友申请，然后根据对方发来的二维码扫描了一下代码，从927元到9900元不等，一共支付了10笔交易，共计26460元。

这些基金的流向也是多种多样的，有的显示购买盛大的一卡通项目，有的显示购买q币，有的显示在电子商务平台上消费和支付，有的直接转移到对方的微信上。

虽然基金去多头，当时，张女士并没有觉得有什么不寻常。最后一次转账9900元后，她直到和同事聊天才醒来。

这种网上购物退款骗局不是新把戏，而是老套路。据吴宁派出所相关民警介绍，犯罪分子在获得受害人的网上购物信息后，以高额退款为由，冒充客服人员，让受害人放松警惕，然后以各种理由骗取钱财。

有两种常见的方法，一种是向受害者发送二维码，声称扫描二维码是为了退款，但受害者扫描二维码后，发现他的钱已经被转出；另一种是发送网络钓鱼网站链接。一旦受害者点击链接退款，他将被诱导汇款，而手机和电脑将被植入木马病毒，账户信息如网上银行将被盗。

为此，警方提醒广大市民购物后，应更加注意接听任何退款电话，首先通过正规渠道进行核实，不要轻易泄露个人信息，更不要在操作过程中泄露验证码，以免不法分子浑水摸鱼。如果有任何不同，他们应该立即停止行动，并向警方报告。(记者通讯员朱)