用户吐槽哈啰出行：顺风车使用不太“顺”

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今年2月22日，在“水滴”和“风车”因安全问题被下架后，以分享自行车业务而闻名的互联网旅游平台哈罗旅行社高调宣布推出风车业务，称哈罗风车将在全国300多个城市推出。半个多月过去了，旅程进行得怎么样了？最近，记者采访了一些搭车的乘客和司机。许多人说目前的旅程不是很顺利。据了解，乘车的驾驶员和乘客数量不足，导致在用车过程中出现一系列问题。相关专家表示，搭便车的市场需求确实存在，但经过去年两次恶性事件后，乘客和司机对搭便车的使用变得谨慎起来，所以平台方有必要耐心加强市场培育。

记者两次没有打电话给汽车

从2月22日到现在已经半个多月了，根据用户反映的最新使用情况，这个平台仍然有空的改进。《信息时报》记者发现，许多网民在免费乘车讨论组和应用下载信息区表示，他们在使用免费乘车平台时遇到了使用不顺畅的情况，比如自动取消订单、司机长时间不接订单、司机必须从很远的地方接他们。

上周的一个雨天，记者试图通过Hello Travel应用程序从广州荔湾区的振光中学打电话到佛山，但仍多次未能叫到车。对这次旅行的解释是南方的雨天还在继续，很明显很难打的，不仅仅是旅行的问题。然而，昨天没有下雨。记者试图从清远人民医院搭车到清远高速火车站。等了两个小时后，显示出租车坏了。一位在网上有多年开车经验的司机告诉记者，这款车在中国哈尔滨网上正式推出才半个月。许多二、三线城市的车主甚至不知道这项服务的存在，半个月的推出时间也不长。即使一些车主知道哈尔滨有搭车服务，他们也可能因为不熟悉这项服务而置身事外，所以在哈尔滨的许多城市里没有多少可供乘坐的车。

针对用户提出的问题，Hello Travel早些时候发布了一份官方回复，称目前该公司仍处于起步阶段，新业务将有一个自然增长的过程。根据业内的分析，Hello正在旅行的说法是对他自身运输能力不足的间接承认，在技术方面空.还有更多改进

旅行限制吸引更多司机呕吐

滴滴答答，它有一些管理打车业务的经验，也有一些问题。记者统计了在过去的两个月中，使用嘀嗒-嘀嗒旅行应用程序拼车的10次。虽然拼车的成功率很高，但在6次拼车后，司机要求记者取消订单，代之以现金支付。一位司机告诉记者，取消订单和改变现金交易的原因是Tick-Tick平台限制了车辆的使用，一天完成四个订单就不能再接收订单，所以我们尝试用这种巧妙的方式来接收更多的订单。一些司机还表示，提价平台规定，一周只有一天可以申请支付车费，每次提现的金额也有限制，这对司机来说很不方便。因此，许多司机问乘客，他们是否可以在收到订单后取消订单，转而用私人现金交易。

根据网民在网上的评论，目前运营的搭便车平台都存在匹配度的问题，比如，只有50%的搭便车度。如果我按照站台推荐的路线接受订单，不仅会浪费时间，还会让车主多花些燃料。在接受记者采访时，乘客抱怨免费乘车的人不多，而司机则抱怨乘客不多。

汽车的缺乏导致司机和乘客的体验都很差

目前，市场上积极经营搭便车业务的平台有Tick-tock和Hello，但目前两个平台的市场规模都不够。根据Hello Travel提供的数据，截至目前，Hello Ride的注册用户数量已超过200万，累计发出订单数已超过700万。滴答是少数坚持搭便车业务的平台之一。据一位负责人向记者提供的大数据显示，在今年1月21日至2月19日的30天春运中，跨市搭车订单的平均距离为283公里，跨市搭车订单的平均金额为203元。

根据滴滴出行早些时候发布的数据，滴滴出行的用户数量接近1000万，滴滴平台每天接受超过200万的搭便车订单。在2018年春节期间(2018年2月1日至3月12日)，共有3067万人乘坐滴滴穿越城市回家。对比数据可以看出，2018年滴滴平台的搭便车规模远远超过了今年滴滴和Hello平台的规模。一些接受采访的乘客告诉记者，经常有这样的情况，在下订单后很长时间没有人接受订单，导致订单被取消；一些司机还说，由于搭便车的人很少，他们不愿意做搭便车的生意。可以看出，目前搭便车的市场规模并不大，这影响了司机和乘客双方的用户体验。

风云资本负责人侯继勇早前在接受记者采访时表示，滴滴快的很多司机在路上可以在一天内接订单，因此滴滴顺丰的业务与平台上的其他业务有着天然的联系。由于滴滴仍在整顿游乐设备业务，也没有重启游乐设备业务的时间表，侯继勇认为，滴滴此举是出于对游乐设备安全的慎重考虑，如果没有创新的安全措施，滴滴不会轻易重启游乐设备业务。