京东商城年会CEO再谈组织架构：大中台将成决胜关键

本篇文章1539字，读完约4分钟

1月19日，徐磊作为京东商城首席执行官首次出席京东商城2018年年会。“大、中、台将是JD.com永不停息的超级发动机。因此，打造一个包括供应链、技术、营销、客户服务和基础平台业务在内的大中型台湾，是我领导的一场必赢之战。”

他还说:“过去的一年，可以说是京东历史上内外环境变化最大的一年。然而，我们也为社会经济的稳定和发展做出了巨大贡献。京东的自营和第三方平台上有20多万名国内外品牌商户，1万多亿的交易额直接或间接带动了1000多万人的就业。”

在讲话中，徐磊还提到，在新的挑战和残酷的竞争中，JD.com将面临四个转变:从单纯追求数字到追求质量增长的转变；从纯粹以商品为中心到以顾客为中心的转变；从纵向和纵向一体化的组织结构到中间和后台的变化之前的积木；人才激励取向从创造数字到创造价值的转变。

以下是徐磊演讲的记录

亲爱的同事们:

大家下午好！

今年是我第一次以JD.com首席执行官的身份参加年会，也是我第一次站在舞台上和成千上万的同事在台上台下讲话。在过去的六个月里，作为商场的首席执行官，坦率地说，我真的很焦虑，但这种焦虑不是来自业绩压力，而是来自责任。我们队里有很多年轻人，每个人都很努力。可以说，他们把自己最好的青春和岁月投入了公司。我最大的愿望是对每个人负责，让每个人的贡献都有足够的价值，让每个人在努力中成长，不辜负每个人的汗水和梦想。当然，在过去的六个月里，刘，集团的兄弟部门，商场的管理团队以及每一位同事都给了我很大的支持和宽容。首先，请允许我向大家表示衷心的感谢！

2018年回顾

回顾2018年，我相信每个人都会感到“累”。事实上，过去的一年可以说是京东历史上内外环境变化最剧烈的一年。经过十几年的快速增长，商场已经进入了一个大变革时期，各种不确定的情况都是突如其来的，但我们必须肯定的是，虽然我们遇到了很多困难，商场的经营基本面仍然很好，各项经营指标都保持了稳定的增长，抵御雨雪风霜，继续为客户服务。

在过去的一年里，我们仍然是用户最信任的零售平台，为国内外超过3亿个家庭提供稳定可靠的服务。我们来自最北部的黑龙江漠河，最南部的印度尼西亚库邦，最西部的新疆塔什库尔干。这是我们最引以为豪的基础。

过去一年，我们为社会经济稳定和发展做出了巨大贡献。如今，京东的自营和第三方平台上有20多万国内外品牌商家，超过1万亿的营业额直接或间接带动了1000多万个就业岗位。在首届进口博览会上直接签约采购近1000亿元进口品牌商品。在中国、印尼、泰国和一带一路，JD.com正积极推动国内消费升级和进出口贸易发展。特别感谢所有在场的同事和我们所有的合作伙伴！

一年来，我们不断加大研发投入，不断巩固核心技术的应用能力。今天，我们可以让京东智能客服实时识别7种不同的用户情绪，在1分钟内回答9万个问题；京东大数据可以在1分钟内实时计算和处理超过30亿条数据！今天，我们每年的专利申请已经超过3000件，并且 正式进入国内互联网企业的第一梯队！商场里的R&D同事们，你们辛苦了！

在过去的一年里，我们敢于创新，并在一些新业务上取得阶段性突破！目前，通过京东智能供应链和门店技术，数十万家线下门店已经开始数字化升级。京东家居、京东专卖店和京东家电专卖店在中国已经超过12000家。在数字化助力实体经济的过程中，涌现出了大量具有行业示范效应的标杆案例，如京东&沃尔玛、京东&曲美。同时，主要客户业务、购物和开普勒业务均保持快速增长，为商场带来了大量新用户和订单。

更重要的是，无论环境多么艰难，我们始终牢记以正确的方式取得成功的核心价值观，并积极承担社会责任。特别是，我们通过商城平台积极开展工业扶贫。截至目前，JD.com已在全国832个贫困县投放了300多万种产品，销售额超过500亿元，直接带动70万贫困家庭用文件和卡片增加收入。我们表明企业公民应该对社会负责。

以上都是兄弟姐妹们努力的结果，所以我们不需要贬低自己。如今，京东在零售、供应链、数据和营销方面的各种能力，在过去十年中积累了足够的可扩展性和爆发力。我们现在需要的是向前迈进，赢得未来！

积极寻求变革