天猫双11前，探秘阿里首家未来酒店

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用手机提前预订房间。如果你还没到，你可以刷刷脸，直接用手机办理入住手续，或者去酒店大堂办理入住手续；还有四处行走的智能机器人、自动开门的电梯和门，以及专属的客房服务员...

这种场景不会在未来世界或科幻小说中出现。就在今年天猫双十一临近之际，由阿里巴巴集团建造和运营的未来酒店——飞兆酒店(英文名)将在杭州开始试运营。基于阿里经济的一系列技术创新，它将尽一切努力创造一个智能化的酒店服务体验。阿里巴巴在给人们带来智能生活和智慧生活方面取得了进一步的进展。

让我们带你完全进入这个旅程:一旦你进入大厅，互动景观的大屏幕进入视野，没有前台。客人可以在大厅自助服务机里刷脸，而不是欢迎和引导机器人“天猫精灵祝福包”。用手机上的电子身份登记或完成登记；基于覆盖酒店整个场景的客人身份识别，非感应梯控和非触摸门控将自动进行人脸识别，智能点亮客人所在楼层，自动打开房间门；借助非感应定位系统，当客人离开房间时，电梯会自动响应等待。

一旦进入房间，客人专属的客房服务天猫精灵智能扬声器就会被唤醒，它可以直接控制室内温度、照明、窗帘、电视等。客人也可以通过客房服务员发送送餐送水等客房服务指令，然后机器人“天猫精灵泰空蛋”和“天猫精灵福包”将服务送到房间。

据了解，阿里未来酒店是由阿里经济的许多团队创造的“新物种”。飞猪设计了整个环节的体验流程；达摩研究所负责酒店创新研究项目，阿里巴巴云提供稳定安全的大数据底层服务，人工智能实验室(人工智能实验室)启用新设计的智能机器人；智能场景事业部完成了酒店全数字化运营平台、ai智能服务中心和智能场景系统的研发；天猫国际推出了七个国家主题客房，天猫和其他平台为酒店家具和床上用品提供了供应链。值得一提的是，未来房间里的家具、床上用品和其他物品在通过应用拍照后将支持一键在线订购。这家酒店未来可能会成为阿里“新零售”战略的一个大试验田。

阿里未来酒店(Ali Future Hotel)首席执行官王群表示:“通过酒店管理平台系统能力的提升，未来酒店的人效率比是同档次、同规模的传统酒店的1.5倍。”通过整个酒店系统的数字化和智能化解决方案，阿里巴巴正在为酒店安装智能大脑。这只是阿里巴巴强调行业赋权的又一次新尝试。在未来，这些沉淀的能力可能会被授权给酒店业的其他公司。