央视调查手机App难注销，买＂快速注销＂商品后便成功

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你注册了这么多应用程序，你成功注销了吗？

今年年初，工业和信息化部针对部分应用账户难以销户的问题做出明确回应，要求电信运营商和互联网信息服务提供商在用户停止使用服务后，停止收集和使用用户个人信息，并为用户提供销户服务。

最近，央视记者发现，仍有一些应用不提供取消服务，即使提供了服务，程序也很繁琐。一些用户会毫不犹豫地违反规定，甚至花钱取消账户。取消困难背后的企业“小算盘”是什么？如何保护用户“被遗忘的权利”？

在线贷款应用程序拒绝用户取消账户，公然违反了规定

大学生谭笑最近遇到了一个烦恼。他喜欢的专业培训课程很贵，他的积蓄不够，而且他不想和父母说话，所以他下载并注册了几个点对点贷款软件。经过一番比较，谭笑打消了网上贷款的想法。但是当他去取消他的账户时，他被告知他不能。

大学生谭笑:首先，我觉得利率不合适。其次，几家网上贷款公司的客服每天都打电话给我要快速借钱，这很烦人。我觉得不安全，所以我计划取消所有的，但我说不

记者与谭笑一起，依次拨打了几个在线贷款客户服务电话，但均被拒绝。

记者:我想知道，注册后我们可以取消吗？

“人人贷”客户服务:登记完成并填写好信息后，暂时无法取消登记，女士。

记者:我可以取消吗？

“我是来贷款的”客户服务:如果你有一个成功的贷款订单，你不能取消它。

记者:如果我借钱，我不能取消。为什么？

“我是来贷款的”客服:这是公司的政策。在有了一个成功的贷款记录后，你不能取消它。没有理由。

记者连续打了几个网上贷款软件的客服电话，回答是没有。谭笑说他没有享受过软件服务，那么他怎么会失去停止服务的权利呢？中国消费者协会律师组律师胡刚表示，这些软件的行为已经构成明显的违法和侵权行为。

中国《消费者保护法》第九条规定，消费者有权自主选择商品或者服务；第十条规定，消费者有公平交易的权利。

《电信和互联网用户个人信息保护条例》第九条第四款明确规定，用户停止使用电信服务或者互联网信息服务后，电信运营商和互联网信息服务提供者应当停止收集和使用用户个人信息，并为用户提供注销号码或者账户的服务。

用户尽最大努力只取消一个账户

除了公开拒绝，用户在注销账户时还会面临各种困难。在注销新浪微博时，记者遇到了一个棘手的问题:他按照指示提交了注销申请，但被拒绝了。原因是“不能在普通手机上操作”。

记者很困惑，知道他每天都用它刷微博，怎么会这样？

记者:在成为普通手机之前，应该浏览多少东西，缓存多少信息？

新浪客服:如果你平时有时间，发微博或者转发一些微博。我们只能建议你试试，当它能成为一个普通的手机。这里没有具体的时间限制。

在那之后，记者频繁地刷微博，但是几个星期后，微博仍然显示“不能在普通手机上操作”。在网上搜索后，我意识到我不仅遇到了这个问题。

让人哭笑不得的是，为了摆脱与账号的关系，网民们摸索出了一个不同寻常的解决办法:主动违规。原本是一个合格的用户，如果他想满足一个合理的要求，他只能通过非法的手段来解决，而荒谬的事情并不止于此。

记者随后发现，“微博注销”是作为商品出售的。在某个网络平台上，一位店主以35元的价格出售一款名为“微博快速注销”的产品，月销售额为1112元。