2018年我国快递业务量超美日等发达经济体之和 连续五年世界第一

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中国网财经4月11日电(记者王庆余)4月11日上午，国家邮政局召开2019年第二季度例行记者会，发布并解读《中国快递2018年发展指数报告》。报告显示，2018年，中国快递发展指数为814.5，同比增长23.6%，行业加速进入高质量发展阶段；其中，服务质量指数同比增长30.2%，首次超过规模发展指数。数据显示，2018年，中国快递市场规模不断扩大，市场结构不断优化，质量和效率不断提高，新技术、新业态、新模式不断涌现，行业优质发展进程加快，在保持稳定的同时，为宏观经济发展注入了新的动力和活力。

从各子指标来看，快递发展规模指数显示，2018年中国快递市场运行水平较高，业务规模处于全球领先水平。2018年，发展规模指数为1765.3，同比增长25.5%。全年全国快递业务量达到507.1亿件，比上年增长26.6%。中国快递企业平均日处理能力为1.4亿件，最高日处理能力达到4.2亿件，同比增长25.7%。快递业务收入突破6000亿元，达到6038.4亿元，同比增长21.8%。2018年快递业务收入是2010年的21.7倍和10.5倍，复合年增长率分别为46.9%和34.2%，远高于同期国内生产总值的增长率，成为新经济的亮点。从全球来看，2018年，中国快递业务超过了美国、日本和欧洲发达经济体的总和，连续五年位居世界第一，是美国第二的三倍多，占全球快递包裹市场的一半以上，成为全球快递包裹市场发展的动力源和稳定器。

国家邮政局发展研究中心指数研究室主任刘江表示，快递业的增长速度仍处于现代服务业的前列，增长的含金量不断提高。现在，快递业务每增长1个百分点，就相当于五年前增长了5.5个百分点。在增量方面，从2016年开始，快递行业年净增量基本达到100亿件，2018年净增量达到106.5亿件，创历史新高。

报告显示，快递服务质量指数显示，快递行业的服务质量同时得到提高，服务能力不断增强。2018年，快递服务质量指数为133.4，同比增长30.2%。快递服务满意度得分为75.9分，比上年提高0.2分。72小时准时率为79%，比上年提高了0.3个百分点。快递服务有效申诉率首次下降到2%以下，同比提高近半年，有效申诉率连续六年提高。快递企业越来越重视消费者体验，服务质量和市场份额的提高逐渐形成良性循环。主要品牌企业服务质量高，市场份额提高快。2018年，快递包裹服务品牌集中度指数cr8达到81.2，比上年末上升2.5，为五年来最高。市场集中度的提高也促进了行业的整体服务质量。

报告提到，2018年，快递包容性水平继续提高，指数为377.2，比上年增长5%。这表明，随着城市快递形式的多样化和农村服务网络的快速延伸，中国快递发展的包容性程度日益提高。2018年，城市公共快递服务站和农村公共配送点分别达到7.1万个和6.7万个。市区主要快递企业自营网点标准化率超过92.7%，比上年末提高10个百分点，行业服务形象明显提升。主要企业投产智能快件箱27.2万套，新增近7万套，箱投递率8.6%，增长1.6个百分点，投递效率明显提高。形成了住宅配送、智能快递箱配送和公共服务站配送互补的新型终端配送服务模式。平均每万人拥有1.5个快递网点，每百平方公里拥有2.2个快递网点，“一公里到底”的便利性继续增强。全国农村有6万多家快递服务网点，快递企业乡镇网点覆盖率达到92.4%，同比增长5.1个百分点。“快递+电子商务+农业特产+农民”的扶贫模式发挥了突出作用，快递企业创建了905个“一地一品”服务农业项目，覆盖全国34个贫困县。中国98%以上的人口可以享受便捷的快递服务，无需出国。快递已经成为刺激农村消费、振兴农村经济的重要推动力。

数据显示，2018年，中国快递发展取得了显著成效。2018年，人均快递邮件使用量为36件，比上年增加7件。快递企业平均每天服务2.8亿人次，相当于每天有五分之一的人使用快递服务。快递已经成为现代生产和生活中不可或缺的一部分。快递业务收入占国内生产总值的6.7‰，同比增长0.7 ‰，对经济增长的直接贡献增加。快递行业新增就业岗位超过20万个，占全国新增就业岗位的2%以上，为确保就业做出了积极贡献。

快递业已经成为推动消费的重要力量。刘江指出，快递对消费的贡献主要体现在三个方面:刺激消费增长、实现消费公平和促进消费升级。在快递业的带动下，2018年快递支持的网上零售额突破7万亿元，农村消费潜力得到激发。全国农产品网上零售额达到2305亿元，同比增长33.8%，均远高于城市增速。同时，“互联网+快递+增值”加速了线上线下的融合，推动了体验经济和共享经济的创新发展。超市、商场等传统零售业态与电子商务平台新业态深度融合，快递渠道缩短了流通链，提高了整体社会经济效益。