构建银行保险行业“八大规范”

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为进一步贯彻落实中央经济工作会议、全国银行业和保险业监督管理会议、省经济工作会议精神，落实省委“工作落实年”要求，山东省银行业监督管理局党委决定，2019年在辖内所有银行业保险机构和监管系统开展“行业标准化建设年”。

3月21日，山东省银监局召开了银保行业典型案例警示教育暨“行业标准建设年”启动会议。山东省银行业监督管理局党组书记王军寿出席会议并讲话。中国人民银行济南分行、省级地方金融监督局、山东证监局、济南金融办等部门应邀出席会议。

会议对“行业标准建设年”活动进行了全面部署，确立了“打基础、打基础、抓基层”的工作基调，明确了“立规则、制定规则、明确规则、规范树木”的工作目标。要求整个系统通过一年的集中活动，真正构建银行业和保险业的道德规范、行为规范、服务规范和管理规范，并监督自身的执法规范和流程规范。

会上提到，山东省银监局要求各银保机构结合新时期经济金融特点和转型发展要求，构建道德、行为、服务、管理“四大”职业规范。一是道德，重塑银行业“三铁”精神，坚持保险业“最大诚信”原则；将社会责任理念作为战略目标、企业文化和价值观的有机组成部分，引导全体员工树立社会责任感。二是规范行为，完善治理结构和制度建设，督促员工遵纪守法、廉洁奉公；加强重点领域规范治理，加强消费者权益保护投诉和纠纷解决，维护消费者合法权益。第三，规范服务，完善金融产品设计，提高服务质量和效率，不断提高金融服务水平，增强公众的获取感和体验感。四是管理规范化，把风险防范放在更加突出的位置，切实承担主要责任。不断规范公司治理，提高内部控制管理的质量和效率。

同时，各级监管部门要根据新的监管任务和要求，整合现有监管执法体系，规范监管履职行为，构建执法、程序、制度、交流的“四大”监管规范。一是规范执法，提高法律素养，统一监管标准，提高监管执法的规范性、公信力和权威性。二是规范流程，优化政府工作流程，加强监管和合作联动，畅通上下对接沟通，形成合力。三是规范制度，合理制定年度项目规划，严格开展规范性文件的法律审查，加快“废止规范性文件建立制度”工作，夯实制度基础。第四，要规范交流，强化规则意识，严格遵守纪律和规则，把握好“亲”与“清”的关系，倡导阳光交流。