圆通快递被指爆仓致水果腐烂 商家称损失90万元却无赔偿

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童渊快递被指控破坏仓库并导致水果腐烂。该商家称损失总计90万元，但无法赔偿

据中国之声的“新闻地平线”报道，现在是广西壮族自治区水果丰收的旺季，从这里发往全国各地的订单络绎不绝。然而，深圳电子商务运营商王(音)表示，在她的公司通过电子商务平台收到一份价值近100万英镑的订单后，她并不高兴，因为他们通过快运发送的货物未能及时到达买家手中，原因是中转中心的仓库爆炸，导致70多万只橙子腐烂，她不得不寄钱赔偿买家。

然而，童渊广西分行认为，它并没有夸大自己的头寸，也不会赔偿70多万元的柑橘基金。最多只能在未来订单中给予优惠待遇。在大宗商品销售旺季，快递公司和商家如何承担自己的举证责任，以维护自己的合法权益，提高服务质量？

水果在仓库里呆了48小时，已经完全发霉了

卖方损失了近90万英镑

深圳市乐视汇贸易有限公司负责人张告诉记者，从今年2月28日开始，他们在电子商务平台上推广广西沃甘，销售了约4万份订单，其中2万份订单交付给了广西的公司。但是自从下了订单，就没有人来拉货了。

张:“从2月28日到3月2日，超过20，000个订单的货物被打包，没有灵活的车辆将它们拉到过境点。经反复询问，直到3月3日凌晨，该公司才被告知，由于快递，无法部署拉货，导致2万多块水果在仓库滞留约48小时。”

张说，在发出订单48小时后，仓库中的货物最终被拉出，但他们无法进入往返运输，因为他们被告知“仓库爆炸”。在排队等候了许多天之后，他们的货物被电子商务平台判定为误送，原因是订单信息更新延迟，并处以13万英镑的罚款以补偿用户。

张:“卡车在门口排了三天的队，六辆卡车中只有两辆进入了中转区。此时，促销活动和客户下单已经过去五天了。根据平台规定，快递收集信息后72小时内没有下一次物流，被判定为误送。不管货物是否发出，顾客都被迫退款。根据订单数量，每张10元的现金券都是免费赠送给客户作为补偿。因此，平台从我司扣除了13万元的罚款，我司已进入过渡阶段的货物免费交给客户，未进入过渡阶段的车辆要求退货。”

张说，剩下的价值78万元的13万个橙子已经发霉腐烂，因为它们在封闭的卡车里等了很多天，所以她不得不主动回收它们。她认为由于童渊的过错，罚款和实际损失近90万元。

张:“从货物包装到产品返回我们的仓库大约需要6天。因为这些货物是水果，所以大部分都在退货后腐烂了。近2万件单品价值近76万元，总损失约90万元。”

童渊:否认因爆炸造成的交货延迟，并拒绝赔偿

然而，快递广西东阁分店负责人陆认为没有错，当地没有发生仓库爆炸，因为乐视汇公司包装太慢，错过了最好的出货机会。他们不能这么做，也不能为此支付赔偿金。

吕::“首先，我们对她的货都做了口头协议，但我们没有签任何合同，但毕竟客户输了。也因为快递量大，造成了她的损失。此外，我们丢失了水果块，但是当我们第二天准备转移时，她被转移回来了。她说她输了，我们对此不负责。”

律师:对于这样的纠纷，卖家应该注意收集证据

随着水果销售旺季的到来，此类纠纷将会更加频繁。北京支林律师事务所副主任赵占领告诉记者，虽然双方没有书面合同，但实际的付款和交付情况已经发生。童渊不能因为没有合同就推卸责任。然而，至于谁对柑橘腐烂负责，有必要证明童渊是否会在正常和合理的时间框架内交付柑橘。

赵占领:“卖方和童渊之间有合同关系。虽然她没有签署书面合同，但她支付了货款，并将货物交付给了童渊公司。童渊也认识到这一事实。事实上，双方之间有一种契约关系。卖方主张货物损失应由童渊承担。这取决于童渊在收到货物后是否会在正常期限内发货。”

柑橘哪一步受损了？如何定义具体的赔偿金额？认为快递公司在收货时应该确认没有问题，但张女士需要提供证据证明损失78万元，否则对她非常不利。

赵占领:“卖方声称她遭受了多大的损失。她想证明货物完全损坏或部分损坏。”卖方需要承担举证责任，因为它可能只是部分受损，而其他货物可以正常交付，所以卖方在这里应该有举证责任。她必须在那时提供证据。如果你把货物拿回来，在你自己的公司里完全收集证据，你可以完全否认这个童渊，你可以说你交换了货物。因此，在正常情况下，当货物从童渊被运回时，应该有证据证明有多少损坏。"