精装交房质量问题频现 新城控股常州金坛项目遭投诉

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开发商提前交房是好事，但给江苏省常州市金坛区金军的一些业主带来了很大的麻烦。

据了解，该项目由新城控股集团开发建设。据公开消息，新城控股集团于1993年在江苏省常州市成立，现在总部设在上海。它是一个跨越住宅房地产和商业房地产的综合性房地产集团。2015年，新城控股集团在上海证券交易所a股上市。

左:地面砌体裂缝明显；右图:砖缝清晰可见。(人民日报记者夏摄)

“我原本计划在年底拿到钥匙。我没想到会在年初付房租。”然而，这种兴奋的情绪并没有过去，新城区金骏的一些业主发现了一个令人头痛的问题:“开发商交付的精装房，砌体破损，地面不平，地板和铝门窗上的划痕非常普遍。”

记者的实地访问证实了上述说法。在业主林先生的家中，记者看到一些工人正在维修建筑，上述现象确实存在。林先生向记者抱怨说:“我家有几十个问题，都是肉眼看得见的。当我这么快拿到钥匙时，我想我可以呆在包里。但现在已经两个多月了，但我已经无法呆在反复修理。”

工人们砸碎并修补了装饰过的地面。(人民日报记者夏摄)

“开发人员没有忽视它，只是觉得他们的维护计划不能解决我的问题，于是它拖了下来。”林告诉记者，上述问题已经处理过一次，但施工方只是用砂轮机把表面的缺陷部分打磨掉，然后用石膏涂平，效果似乎不太好。“我真的不相信这么大的开发商会有这样的问题。我们也想争取一些补偿。毕竟，维修部分不会像新房子一样，我们的家庭将花费大量时间进行沟通和监督。”

在由另一位业主徐先生交付的房子里，记者也看到了类似的问题。与此同时，徐先生还提出了另一个问题:“样板间里的高端品牌也是对我最有吸引力的地方。”然而，在房子实际交付后，人们发现，虽然品牌没有改变，但风格和性能是品牌中最低的产品。感觉就像把未售出的库存商品放在我家一样。”

踢脚线和地板之间的缝隙清晰可见。(人民日报记者夏摄)

在新城金郡，有两个以上有共同经历的业主。对此，北京东源律师事务所合伙人宋丽告诉记者，根据《商品房销售管理办法》第三十一条规定，房地产开发企业销售商品房时设立样板房的，应当说明实际交付商品房的质量、设备和装修是否与样板房一致。如无说明，实际交付的商品房应与样板房一致。"

一位业内人士告诉记者，开发商提前一年交房的情况非常罕见。虽然业主可以提前入住，但开发商会因为赶工期而将一些资质差的装修方外包出去更换，最终牺牲房屋的精装修质量。因此，对于业主来说，提前拿到钥匙也要注意这样的风险。

记者随后就相关问题采访了新城金骏营销负责人，但他没有当场回复。一天后，记者收到书面回复，显示针对部分业主反映的房屋内部部分位置的装修问题，公司将积极采取措施，严格按照合同约定和质量保证书中承诺的内容承担相应的保修责任，预计业主反映的维修有95%将在4月底前完成。然而，其他索赔，如业主提出的赔偿，没有提到在答复中。

金坛区住房和建设委员会质量检查科负责人在林先生家进行现场检查时表示，住房和建设委员会已通过12345区政府公共服务平台获悉相关投诉，并将督促开发商加快处理工程质量问题。

该负责人还指出:“我们将协调开发商加强对砌体出现明显裂缝的地方的维护，但有些有争议的地方需要通过专业检查。还需要明确指出的是，常州目前还没有出台精装修规范的相关文件。今年1月19日，南京市刚刚正式发布的《关于进一步加强我市商品房全装修管理的通知》明确规定，现场公示的样板房必须在工程交付后三个月内“拆除”，装修保修期至少为两年

为了避免后期与开发商在精装修质量上发生纠纷，宋丽律师提出了具体建议:最好由业主在房屋买卖合同中明确精装房的具体标准，尤其是样板房，开发商交付的房屋组合是否与样板房一致应在合同中明确，以避免样板房顶部与交付的房屋底部相匹配的情况。

至于在交房前是否要请第三方检测，宋丽建议业主可以自己选择。如果检测结果表明房屋质量存在严重问题或者房屋装修存在缺陷，严重影响正常生活，业主可以拒绝接收房屋。“最重要的是地方政府要加快建设一个规范的精装修体系。”他说。

《人民日报》记者将继续关注此事的进展。(文章中涉及的所有人都是假名)