奥迪汽车深陷异味门 官方客服:异味对身体没任何伤害

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中国商报陈佟海华

在“甲醛门”之后，对现代人生活至关重要的0/汽车就落入了“异味门”。

最近，许多奥迪车主向《中国商报》记者反映，购买奥迪汽车后，车内异味长期无法消除，或影响了他们和家人的健康。奥迪车主方的爱人告诉记者，她怀疑方死于白血病是因为奥迪的空气污染。因此，她向朝阳区人民法院奥运村法院起诉一汽大众和北京华阳奥通销售有限公司。

记者注意到，自2013年以来，在汽车质量网站上已有400多条关于奥迪a6、a6l、a4l、a3、q5等车型“车内异味严重”的投诉。

期间，2017年3月10日，一汽大众汽车有限公司发表声明，承认部分车辆可能存在隔音材料引起的内部异味问题，并免费为车主更换相关隔音材料。

什么是“异味”物质，它是否会对身体产生有害影响？奥迪官方客服回应道:“目前，我们掌握的信息会影响驾驶的舒适体验，但不会影响人身安全。目前，产生气味的物质主要是小分子物质，如羧酸和酮。没有害处，你可以放心使用它。”与此同时，记者就此事多次致函一汽大众奥迪品牌公关部门，但截至发稿时尚未收到回复。

“车内空空气质量水平是多种因素综合作用的结果。气味不能简单地说是由某一部分引起的。目前，有必要制定一个“国家标准”，禁止使用有害物质，并从源头上杜绝使用机会。在这种情况下，整个行业都不会有这些顾虑，也不会有坏结果。”对此，汽车行业分析师万春雷表示。

许多车主质疑奥迪汽车的严重气味

最近，媒体官员鹿鸣有一篇文章引起了网民的关注:“他们都买了奥迪车，都得了白血病，正在摧毁中产阶级的毒车。”

在这篇文章中，许多车主质疑他们患有白血病，因为他们购买和使用的奥迪汽车有异味。文章发表后，许多车主评论说，他们在购买和使用了某款奥迪车型后，患上了白血病、淋巴系统肿瘤、鼻咽癌、头晕和恶心。有一段时间，奥迪成了公众批评的目标。

一位患有慢性粒细胞白血病的山东奥迪车主告诉记者，“2014年10月购买的奥迪a4l(29.8万元裸车)在购买时有异味。”当我的朋友拿走我们的车时，他们都说，‘味道很好，这是奥迪车的一个常见问题’，但当时他们并没有太在意。当你在冬天打开内部循环时，气味特别大。”

“我们的孩子刚刚上二年级，他们已经用汽车一年多了。以前去幼儿园的时候，他们都定期体检。验血没有错。”记者了解到她8岁的孩子在幼儿园没有使用汽车。一年级后，她妈妈每天乘公交车往返学校大约一个小时。

记者注意到，2017年3月10日，奥迪股份有限公司(中国)、一汽大众汽车股份有限公司和上汽大众汽车股份有限公司发布了“共同开展服务行动，确保车内舒适体验”的声明。根据声明，其目的是解决一些车辆中由隔音材料引起的内部气味问题，并确保车内的舒适体验。对于有异味的车辆，上述制造商将免费为车主更换相关隔音材料。

其中，一汽大众奥迪品牌A4L(2013年1月至2016年4月)、Q5(2013年9月至2016年3月)和a3(2014年2月至2016年4月)

根据声明，计划在2017年6月实施更换服务，并逐步涵盖问题模型。然而，记者了解到，一些车主直到2018年底才接到召回电话。“2018年底，我接到一个来自奥迪4s店的电话，内容是‘召回免费更换的隔音棉’。”上述山东奥迪车主说。越来越多的车主报告说，他们到现在还没有收到更换隔音棉的通知。

更换隔音棉无效？

隔音棉“车内气味”的变化有没有改善？“购买时有一种严重的气味，而且在过去的四年里没有改善。厂家已经免费更换了隔音棉，但仍然有异味，基本没有改善。”一位购买奥迪a3的车主反映。

记者注意到，更换隔音棉后仍有异味的车主不在少数。奥迪的官方客服告诉记者，“如果更换后有异味，你需要联系更换后的4s店进行重新测试。”

什么物质是“异味”，它会对身体产生有害影响吗？奥迪的官方客服告诉记者:“目前，我们掌握的信息会影响驾驶的舒适体验，但不会影响人身安全。目前，产生气味的物质主要是小分子物质，如羧酸和酮。没有害处，你可以放心使用它。”

值得注意的是，奥迪q3、q5、a4l和其他未被召回的车型也有严重的气味问题。“2016年之后，隔音棉的配方得到了改进，之后生产的所有型号的气味问题都得到了解决。”奥迪官方客服告诉记者。

此外，上述奥迪客服告诉记者，“目前，车辆气味的来源将更加复杂，这可能是多个部件的挥发。这不能直接确定是由于隔音棉的释放。”