嗨学网“保过班”涉嫌虚假宣传违反《广告法》 投诉上百起多次被工商处罚

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中国网络金融”3 & # 8226；15《教育产业专题报告》

中国网财经3月14日电(记者张润琪)近日，部分消费者在“投诉集中”中投诉“课下vip保险虚假宣传”。根据“收集投诉”，2018年有101起投诉，解决率仅为4%。消费者投诉主要集中在“离职保险”和“退费难”的虚假宣传上。

嗨，王雪课程顾问答应“通过”考试

据投诉人熊先生介绍，根据销售人员介绍，2018年购买的白金保密培训班，如果考试不及格，可以退款。然而，在结果下来后，喜王雪的工作人员也说，根据程序，它不符合要求，不会给退款。

记者发现，一些培训机构为了吸引学生，在招生时涉嫌违规打“国保”牌，但当学生真的考试不及格时，机构承诺的“退款”根本无法兑现。

“只要你能抽出时间一步一步地跟着课程走，帮助你通过考试绝对没有问题。如果你没有通过考试，你可以申请退款或免费再学习。”最近，记者作为一名消费者，从Hi-Learning Network的课程顾问那里了解到了这门课程。当记者问是否有“保证班”时，对方推荐记者报名参加“高效培训班”这一应试课程。据课程顾问称，所有教师都曾在前命题组的教科书编委会工作，以了解考试趋势。

但是，该“保证”承诺涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第二十四条的规定。它规定，教育和培训广告不得包含“上学、通过考试、获得学位资格或证书，或接受教育。”培训的效果做出明示或暗示的保证承诺；明示或者暗示有关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育培训的；使用科研机构、学术机构、教育机构、行业协会、专业人员和受益人的名称或图像来提出建议和颁发证书。"

退款声明不一致

针对“退费难”的问题，记者暗访时发现，如果消费者报名参加高学网的“高效培训班”，他们需要签订两份合同，但其中一份只有在学员报名缴费后才能看到。

课程顾问告诉记者:“一个合同是可以在付款前看到的课程协议，另一个是可以在付款后看到的退款协议。”当记者提议在决定是否签约前看退款协议时，课程顾问最终同意将协议发送给记者。

记者发现课程顾问告知的退款项目与退款协议的内容不一致。另一方曾表示，如果消费者报名后不能继续学习，可以根据学习课程获得退款，但只能在今年考试后获得退款，没有其他退款条件。

根据训诫官方网站上显示的退款说明。，您可以在课程启动后24小时内申请退款(货到付款以课程启动时间为准，网上银行支付以资金实际到位时间为准)。由于训导的原因，我们将接受退款。因学生自身原因(如买错课程、不符合申请条件、冲动消费等)造成的退款。)将不会被训导所接受。"

记者打电话给薛。关于以上问题，客服人员表示，他们会将问题反馈给相关领导，然后再打电话回复。截至发稿时，尚未收到任何回复。

他多次受到工商局的处罚

据资料显示，北京喜学网络教育技术有限公司(“喜学网络”)成立于2010年，是一家远程网络职业教育培训网站，提供一流的建筑工程师、司法考试、注册会计师等培训课程。

记者了解到，自2016年以来，王雪多次受到工商局的行政处罚。

据天空调查显示，2016年1月5日，王雪因“广告经营者、广告发布者知晓或应当知晓教育培训广告，对继续深造作出明示或暗示的保证承诺，通过考试，取得学位资格或合格证书，或对教育培训效果作出保证承诺”，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款约4050万元。

2017年7月4日，喜王雪因“通过广告或其他方式进行误导性虚假商品宣传”两次被北京市工商行政管理局朝阳分局处罚，分别罚款1万元和1.5万元。

2018年11月2日，好雪。北京市工商行政管理局朝阳分局以“以广告或其他方式误导性虚假商品宣传”为由，对该网站罚款1万元。