腾讯系收缩腾爱医生关停 互联网医疗盈利之痒难破

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资料来源:21世纪经济报道

本报记者唐广州报道

引导阅读

经过十多年的发展，网络医疗还没有找到一个公认的适合中国现状的盈利模式。

互联网医疗，潮起潮落。腾讯投资的腾讯医生于2019年3月10日12点正式关闭服务，腾讯医生应用和微信的公开号码和网站下线。只有三岁的邓艾医生走到了尽头。

关于下线的原因，滕爱博士的微信公众账户解释说，由于公司组织结构和经营战略的调整。

上周，平安集团支持的网络医疗提供商平安好医生(01833.hk)发布了上市后的第一份年报。尽管平安良医的收入在2018年迅速增长至33.38亿元，但却损失了9.13亿元。此前，从2015年到2017年，平安医生分别亏损3.24亿元、7.58亿元和10.02亿元，这意味着平安医生连续四年亏损约30亿元。

经过十多年的发展，网络医疗还没有找到公认的盈利模式。

潮起潮落

2016年3月，滕爱博士与国内9家医生集团签约，后者与腾讯合作打造医疗移动信息平台。医生可以通过患者的真实姓名注册和身份认证后的公开号码与患者沟通。同时，腾爱博士可以帮助医生建立品牌和患者流入口。

根据邓艾提供的数据，邓艾医生每天为2000多万名患者提供服务，并咨询3万多人。

腾讯在网络医疗领域的布局不是一个家庭。

据报道，腾讯在互联网医疗领域投资了很多公司，如好医生在线、医疗联盟、丁香园、微药等。与此同时，在2018年下半年，杏仁医生和企鹅医生合并为企鹅杏仁。在几家公司中，好医生在线、丁香花园和杏仁医生已经开发了在线咨询和咨询功能。

腾爱在关闭服务的公告中说，如果用户想使用类似于腾爱医生的应用程序，他们可以使用杏仁医生。阿尔蒙德医生还发表声明称，它将为医生团体和机构提供无缝的全面支持。

3月12日，香港巷医院管理研究中心主任庄一强对《21世纪经济报道》记者说:“广东有句话说，鸡死鸡鸣。”创新产业如果走得快就会消亡，如果走得慢就会被淘汰。仅仅靠烧钱是很难成功的，更重要的是回归医疗的竞争和核心竞争力。腾讯的角色更像是一家投资公司。随着5g时代的到来，互联网医疗可能会进一步创新，华为和科达讯飞(39.190，-0.26，-0.66%)等技术公司也有机会赶超。”

根据中国商业研究院的数据，2011年互联网医疗融资约20亿美元，投资机构约315家。到2014年，相应的数字分别为70亿美元和602个机构。此后，行业迅速降温，到2016年，融资额降至39亿美元。

从2015年的流行，到2016年的洗牌，再到2018年的再度流行，互联网医疗模式的突破始终是如何打通医疗行业的复杂环节，形成一个完整的生态平台。从2015年底到2016年，许多移动医疗公司宣布死亡并提前离开。实现流量、业务模式不明确、定位不明确等核心问题已成为网络医疗发展的症结。

2017年，超过1000家移动医疗领域的公司被取消。在前几年的全盛时期，移动医疗公司一度扩大到5000家，但在死亡浪潮之后，真正幸存下来的不到50家。

普华资本合伙人、普华医疗总经理周觅公开表示:“我明确反对网络医疗的概念。互联网仍然只是一个工具。如何通过互联网医疗保健取决于医疗保健本身。”

医学“硬核”

政策导向一直影响着网络医疗的发展方向。

2015年前后，一些主管部门发布的规划纲领性文件将“互联网+医疗”列为未来的长期规划，但监管政策和市场结构仍不明确。一时间，各行各业的资本蜂拥而至，超过11亿美元的行业融资迅速催生了一大批移动互联网医疗公司。

2018年4月，国务院办公厅发布了《关于促进“互联网+医疗卫生”发展的意见》(以下简称《意见》)，明确提出加快家庭医生签约服务智能信息平台建设和应用，鼓励网络签约服务提供健康咨询、预约转诊、慢性病随访、健康管理、处方推广等网络服务。在完善“网上加”药品供应保障服务方面，《意见》明确规定，网上开具的常见病、慢性病处方经药师审核后，可由有资质的第三方机构发放。

3月12日，广东省维尔医院联合医生组负责人对《21世纪经济报道》记者说:“如何让医疗服务更有经验，提供更好的临床和现场改善，从根本上解决网络医疗问题。”根据以往的经验，单纯的网上模式很难打通，如何与线下医院整合成为关键。从某种程度上说，关闭腾爱博士是腾讯的策略。阿尔蒙德医生与他的两个部门的在线咨询业务发生冲突。”

中国医疗行业的现状决定了在企业与医院的合作中，公立医院系统长期处于强势地位，掌握核心资源。如果网络医疗企业与医院之间的合作仅仅停留在帮助注册和咨询的层面，而没有触及核心业务，就无法建立有效的商业模式。最终，很容易导致企业签署一堆医院，但什么也做不了。