保健品当药卖 浙江8岁女童服用10个月后险些失聪

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保健产品作为药品出售。8岁的女孩有听力损失的危险。2元家装配件造成赔偿7万元

“3月15日国际消费者权益日”即将到来。昨日，浙江省消费者保护委员会公布了2018年十大典型案例，涉及二手车、房地产、保健品、美容等行业。这些案例中有许多与我们的日常生活密切相关。

保健品都是作为药品出售的，骗人不浅

听销售人员的炒作，把保健品当成药品，这种情况并不少见。2018年初，吴女士向象山县消费者权益保护委员会投诉，称她听了该县一家保健咨询服务部的宣传，为她8岁的女儿购买了保健食品，并将其作为药物服用了10个月，导致她耳聋。

据吴女士说，她的女儿患有中耳炎。她在邻居家接触到保健咨询服务部的推销员。在邻居和销售员的共同推荐下，她听了“不去医院，不打针，只吃店里的东西就能治好中耳炎”的花言巧语，多次到服务部购买多维锌软糖、磷脂维生素E胶囊等保健食品，支付了1.2万元。

然而，服用了10个月后，我女儿的右耳中耳炎并没有好转，她的听力也在下降。于是她带着女儿去了上海第二军医大学附属常征医院，做了右鼓室切开术。医生告诉她手术很成功，但是她的听力可能无法恢复正常。如果她后来去看医生，她可能会失去右耳。吴女士认为，女儿中耳炎的最佳治疗时间被推迟，这与商场的虚假宣传欺骗她购买和食用保健品，并要求经营者退还1.2万元货款和赔偿治疗费用有直接关系。

经核实，香山消费者保护委员会的工作人员确定该产品是一种直销保健品。工作人员认为，经营者在与消费者打交道时，应遵循诚实守信的原则，向消费者提供真实的商品信息，不得进行虚假宣传。经县消费者权益保护委员会工作人员多次调解，该企业赔偿吴女士8.3万元。

安装人员花2元钱买的适配器漏水

2018年4月9日，台州市椒江区消费者权益保护委员会接到消费者李先生的投诉，称其于2017年11月从橙家建材购买了装饰材料，并根据合同由橙家建材安装在家中。2018年4月4日，李先生进入新房，发现前一天安装的水龙头因接口破损而满是水，立即联系橙家建材要求恢复原貌并赔偿损失。由于索赔金额较大，双方协商不成，所以李灿先生只能向椒江消费者保护委员会投诉。

李先生说，在安装水龙头的时候，橙家建材的安装人员发现墙上预留的水管接口不容易安装。在没有通知和征得李先生同意的情况下，他花了2元钱买了一个转换接口擅自安装，然后发现线程不匹配。然而，为了赶上工作，安装人员在目视检查后匆忙离开，导致新安装的木地板、瓷砖、衣柜、门和门盖浸泡在水中。据估计，总损失约为7万元。

Juzijia建材认为，事故是安装工人操作不当造成的，涉及金额较大，不愿单独承担责任。

消费者保护委员会的工作人员表示，本案中的装饰材料和安装服务是由Orange Home建材公司提供的，安装错误造成的损失应由经营者承担，消费者有权向Orange Home建材公司索赔。经双方协调，最终达成和解协议，橙家园建材赔偿李先生修理费16590元，并更换损坏的门、门套和木地板。