北京鼎盛保险无故扣费遭大量投诉 公司称系第三方支付公司错误导致

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新华网财经3月7日电(记者郭见习记者程云安)为贯彻落实2019年监管工作会议精神，进一步规范保险中介市场秩序，构筑防范系统性金融风险的坚实底线，银监会近日发布了《关于加强保险公司中介渠道管理的通知》(以下简称《通知》)。通知的核心原则是明确保险公司中介渠道的管理责任必须落实到人，管理制度到位，信息系统健全，内部合规审计监管到位，保险公司对中介渠道合作伙伴的业务合规管理责任得到加强，有利于进一步构筑防范中介市场系统性风险的底线，促进保险中介市场健康发展。

最近，在公众投诉平台上，网民梁女士发起了一项投诉。据了解，投诉指向北京丁盛保险经纪有限公司(以下简称“北京丁盛保险”)，投诉标的为不合理扣除，涉及金额为人民币29，995元。

据梁女士介绍，2017年11月30日晚，北京保险公司无故从梁女士所持有的建行储蓄卡中扣收人民币29，995元。此前，梁女士与本公司没有任何形式的合同协议。公众投诉平台显示，梁女士暂时未能成功联系到北京保险。

经调查，北京丁盛保险在投诉平台上收到389起投诉，在保险业投诉数量中排名第一。其中，绝大多数投诉与梁女士的原因相同，即她在不知情的情况下被扣分。自2017年9月16日第一次投诉以来(可在投诉平台上找到)，同样原因的投诉金额小到20元，大到19万元。

针对这一现象，记者联系了北京丁盛保险，对方称此类投诉实际上是由合作第三方支付公司的支付路由器配置错误造成的。北京丁盛保险与实际支付公司没有业务往来，造成该错误的原因是第三方支付公司错误地将与实际支付公司的收款项目标记为北京丁盛保险。目前，北京丁盛保险已与第三方支付公司沟通，对技术错误进行了纠正，并确保今后不再发生此类配置错误。

北京丁盛保险还表示，由于第三方支付公司系统整改前存在大量不正确的扣款信息和许多遗留问题，公司成立了专门团队解决后续问题。

据公开信息，北京丁盛保险作为一家保险经纪公司，于2009年10月9日获批成立。其主要业务是:为投保人制定保险计划，选择保险公司，办理保险手续；协助被保险人或受益人索赔；再保险经纪业务。为客户提供灾害预防、损失预防或风险评估、风险管理咨询服务等业务。