中国70城消费者满意度：这三城再度包揽前三甲

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从中国消费者协会了解到，中国消费者协会在北京发布了《2018年70个城市消费者满意度测评报告》，结果显示2018年全国70个城市消费者满意度得分为73.68分，总体处于良好水平。无锡、南通和上海的消费者满意度得分相对较高，连续两年位居中国前三。

据报道，2018年的评估工作在原来的50个城市的基础上扩大到了中国的70个主要城市。在保持2017年消费者满意度评价指标体系总体框架的基础上，对部分指标的内容和权重进行了适度调整和优化，最终确定城市消费者满意度评价指标体系由消费供给等3个一级指标、供给丰富度等16个二级指标和合理分配等24个三级指标组成。2018年10月至12月，评估工作在全国70个城市同时进行，共获得有效样本46，824个。根据统计结果，百分制下70个城市的消费者满意度综合得分为73.68分；与2017年50个城市消费者满意度得分71.75分相比，总体得分提高了1.93分。

评估结果显示，在连续评估的50个城市中，有44个城市的消费者满意度得分有所提高。从城市满意度整体排名来看，无锡、南通和上海的消费者满意度得分相对较高，连续两年位居中国前三。

从不同社会消费品零售总额的等级规模来看，规模越大，城市消费者的满意度越高。评估报告还对70个不同行政级别和城市发展规模的城市进行了比较分析，以帮助城市识别自身的优势和劣势。

中国消费者协会秘书长朱建桥指出，各种数据和事实表明，消费者满意度稳步上升，总体处于良好水平。同时，73.68分也表明消费环境和消费者权益保护仍存在诸多薄弱环节，在一定程度上影响了消费者信心的提升和消费潜力的释放，消费环境建设仍需加强。中国消费者协会希望通过满意度测评帮助城市了解自身的优势、亮点、不足和问题，并做出针对性的改进，消除进一步扩大消费的障碍。