春运抢票软件有捆绑搭售等行为 对12306网速构成冲击

本篇文章1785字，读完约4分钟

临近春节，期待重聚的火车票仍然是许多人的一大烦恼。虽然官方票务系统12306具有用户“抢票”的“等待购票”功能，但仍难以满足大量的出行需求；许多用户选择使用抢票软件购买门票，购买“vip套餐”，并请朋友帮助“加速”和其他技巧来展示他们的魔力...

据记者调查，抢票软件仍然存在捆绑和搭售行为，大量的高速刷票占用了12306的网站资源。业内人士建议用“不断改进”来购票，进一步优化和升级12306系统的功能，提升用户购票体验，给用户一个公平公正的购票环境。

抢票软件偶尔会有“边缘球”行为，如捆绑和捆绑

越来越多的人选择通过票务软件购票。除了购买车票加价，还有捆绑销售保险、餐饮、租车等套餐，价格从十元到十元不等

自2018年12月27日起，铁路部门在12306网站(包括手机客户端)上推出“备用购票服务”功能。据中国铁路总公司有关部门负责人介绍，“交替购票”功能是免费的。待机售票功能不额外收费，售票速度和成功率都优于售票软件。每个用户可以提交一份备用订单，选择两个相邻的登机日期，并预订三张机票。

许多接受记者采访的购票人表示，通过12306系统购买热门线路的车票比较困难，越来越多的人选择通过赶票软件购票。

记者在移动应用商城搜索“火车票”，发现有几十个具有售票功能的应用。在随机下载了携程、智星火车票、去哪里旅行、飞猪、高铁管家等知名应用后，他们发现这些应用具有“自动识别验证码、自动抓票、监控剩余车票、预约提醒等功能。”如果您预约增加机票，您需要支付几十元不等的费用，或者请您的朋友点击“帮助”，

每天，在记者所在的几个微信群中，都会有人转发链接，以加快为朋友购票的速度。他们说，售票软件收取服务费是可以理解的，而且至少有希望买到票。如果没有赶票软件，那就更没有希望了。

林倩倩在北京工作，他的家乡在安徽，回家的路是一条受欢迎的路线。她在“去哪里旅游”应用中买了40元的“加速套餐”，并要求她的朋友们加快速度。现在，她已经达到了“快速抢票”，离“快速抢票”的最高水平只有“一步之遥”。"花180元以上买票是可以接受的."林倩倩说。

《中华人民共和国电子商务法》自2019年1月1日起正式实施。消费者过去多次投诉的捆绑销售问题是否得到有效遏制？将来，如果你通过这些在线旅游网站或应用程序和赶票软件预订机票和火车票，你会遇到捆绑和搭售的“陷阱”吗？

据记者调查，这些应用或微信除了提高票价外，还存在捆绑销售的问题。销售保险、餐饮、租车和其他套餐仍然存在，价格从10元到10元不等。

记者试图抢智星火车票，系统默认推荐40元/人快速抢票。如果您想选择免费的“低速抓票”，您需要在初始设置中将速度选择为低速。在高铁管家12306的购买界面，即时预订下有一条“贵宾优惠票10元”的小线，但不付费的“普通预订”选项不容易找到。

在携程旅行应用中，记者点击“预订”后会弹出一个页面。如果你不仔细看，很容易就可以点击平台突出显示的“加入之旅”入口，入口颜色明显为深色，点击此入口将收取38元的服务费。虽然旁边有一个“我不需要继续预订”的入口，但这个入口不仅是不显眼的浅灰色，而且字体很小。

在微信小程序“桐城一龙酒店机票火车票”上，有两种购票方式:一种是“12306购票”，另一种是“便捷购票”，7×24小时即可购票，但需要收取增值服务费。

北京阳光消费大数据研究所的工作人员登录几个在线旅游平台网站，体验在购买机票和火车票的过程中是否存在违约检查等非法搭售行为。根据体验调查，所有在线旅游平台都没有发现明显的缺省检查行为，基本上是“以一种显著的方式吸引消费者的注意力”。然而，一些在线旅游平台在营销策略上仍有“抓边”的运气。

《中华人民共和国电子商务法》第19条明确规定:“电子商务经营者在搭售商品或者服务时，应当以显著的方式引起消费者的注意，搭售商品或者服务不得作为默认的选择。”第七十七条更为“刚性”:电子商务经营者违反本法第十九条规定搭售商品或者服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处以二十万元以上五十万元以下的罚款。

抢票软件对12306网络速度有一定的影响

12306的售票处理能力已经增加到1500万张/天，但是在线售票黄牛党的诞生，如恶意售票和许多售票软件，给12306系统带来了巨大的压力