＂双11＂迎来十周年 阿里京东放弃＂烧脑＂套路

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天猫双十一将发放超过100亿的购物津贴和红包

双十一开始得越来越早，还没有到11月。昨天，阿里和JD.com都宣布启动今年的双十一活动。今年是阿里天猫双十一的第10个年头，其最大亮点是线上线下联动的生态效应。天猫将聚集超过18万个品牌，除了网上交易，全国主要城市的20万家新零售店将全方位参与。另一方面，京东注重质量，重点是在售后服务中提供闪电退款、上门更换和延期交货补贴。

去年，在双11中，各种各样的游戏，如全额折扣、红包和存款折扣，被叠加在一起，这导致消费者大叫并燃烧他们的大脑。今年，两家家电制造商都表示，他们不会玩常规游戏，只会给消费者带来好处。

天猫

180，000个品牌在线和离线链接

从光棍节促销活动到全球最大的购物狂欢，到今天，双十一早已不仅仅是天猫节，更是中国乃至世界各地商家和消费者的盛大节日，也是全球商业力量的一次大旅行，成为商业领域的奥运会。阿里巴巴集团首席执行官张勇预测，当天11月份的包裹数量将超过10亿件。然而，他并没有预测2018年销量会翻一番。

天猫表示，双十一线上线下线联动的生态效应将成为今年最大亮点。天猫、淘宝、木马、银泰、饥饿、口碑、飞猪、优酷& hellip& hellip阿里巴巴的生态业务将首次在天猫双十一全面整合，涵盖生活的方方面面，从食物、服装、住房和交通，到吃、喝、玩。

今年，来自世界各地的18万个品牌将参与其中，除了网上交易，来自全国各大城市的20万家新零售店也将全方位参与。超过100亿的购物限额和红包让消费者更容易直接玩双倍11。

购物津贴将采用统一的规则

10月20日，天猫预售了所有类别的50多万件商品，并支付了定金以获得折扣。同时，当手机淘宝和天猫在双十一进入主会场时，他们可以提前拿到购物补贴和大额优惠券。

天猫支付的购物补贴采用每满400元减50元的规则，可跨商店和类别使用，并可与红包、商家优惠券和类别优惠券并行叠加。例如，如果消费者购买1000元的产品，假设商家凭证大于1000减200，类别凭证大于600减100，每400减少50，实际支付只有1000-200-100-(50 &倍；2)=600元就可以拿到。

更值得注意的是，今年的天猫双十一还首次推出了双十一合作伙伴计划。消费者只要使用阿里的应用程序，就可以积累能量，交换天猫双倍的11个红包。当双11在同一天支付时，通过兑换获得的红包可以直接扣除，并且没有使用的门槛。

双11晚会于11月10日在浙江卫视上演

天猫双十一嘉年华晚会也将在11月10日晚如期与您见面。

今年的猫夜将在浙江卫视、东方卫视和优酷平台现场直播。几十位明星，包括杰克森·易、莱伊、罗志祥、黄波和陈赫，将加入我们的行列，届时将有世界著名的国际巨星。

京东

27天的超长期促销是历史上最高的

今年的京东全球好东西节从10月20日持续到11月15日，27天的超长期推广也创造了历史新高。

双十一期间，JD.com将推出9个主题日和7个在线特别活动，提供各种促销活动。除了基本优惠之外，JD.com还提供各种游戏，如斯派克、魔法优惠券、全额折扣和购物，以及各种优惠，如特定人群的专有权。

从京东双十一的推广策略来看，不打套路直接让消费者受益是京东双十一全球好东西节的亮点之一。具体来说，除了在联合品牌下开展直减活动外，JD.com还将在热身赛期间创新推出北京第一贴纸游戏，并在限定时间内无门槛发行5000万张北京贴纸，消费者收到订单后可直接扣除。

600，000家商店在线和离线链接

京东宣布，在双十一促销期间，将与60万家门店共同打造一致的线上线下购物体验。这些店铺包括全国各地的京东家居、京东便利店、京东X无人超市、京东7鲜等创新业态，以及京东与洪都、曲美等多个品牌合作的创新店铺，力求实现消费者的饮食、服装、住房和当地生活圈的全面覆盖。

新成立的卓越客户体验部

今年，JD.com还新成立了客户体验卓越部，表示高质量的客户服务应该是第一要务。

如果你买的商品质量有问题怎么办？购买家用电器和安装家具是个问题？没花几天时间就买了一部手机。京东表示，在今年的“双11”期间，基于长期积累的商品和质量控制经验以及商家的质量管理体系，继续坚定信心地加强服务ip购买，服务内容涵盖京东安装、交付和安装的闪电退款等基础服务，以及上门更换、体育健身担保、延期交货补贴等特殊售后服务。