中保协商敬国：科技对寿险业未来改变将是根本性变革

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1月22日，中国保险协会秘书长尚在首届中国保险创新与发展高峰论坛“帮助国家战略赋予人民更美好的生活”上表示，过去保险业的快速发展是一个艰难的日子，现在保险业正在探索从产品到渠道的转变。以云计算、大数据和人工智能为代表的技术被应用于寿险行业的销售管理、运营管理、客户管理和风险管理。未来科技对寿险行业的变革将是一个根本性的、实质性的变革。中国寿险业的科技应用将与欧美发达国家站在同一起跑线上，这就要求抓住机遇，实现创新和变革，真正实现社会价值最大化。

尚认为，寿险业快速增长的动力主要来自人力、资本等传统因素的高投入。在吸取发达市场经验的基础上，它完成了西方花了数百年的发展道路，但这些增长的驱动力正在减弱。未来，行业转型不是简单的业务结构修补，而是标本兼治的尝试。最终目标应该是客户价值、公司价值和员工价值之间的最佳平衡，从而不断发挥经济稳定器的作用，真正成为经济增长的砥石，满足人们对美好生活的向往。

尚认为，科技是寿险行业转型创新发展的主要引擎，也是解决转型创新发展中诸多问题的主要工具，这将改变行业的发展路径，应渗透到公司的长期战略中并逐步实施。科技对寿险行业未来的改变将是一个根本性的、实质性的改变，包括推动公司运营成本大幅下降，大大提高公司运营效率；承担风险的能力将超过以往任何时期；这种模式将从促销转向服务导向的本质；公司的管理水平将被压缩到最低水平；传统的定价模式受到挑战，定价将变得越来越个性化。