春运大幕开启 沈阳铁路预计发送旅客2700万人次

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从1月21日00: 00开始，春节已经全面启动。记者从中铁沈阳局集团有限公司了解到，春节期间，沈阳局集团有限公司预计将运送旅客2700万人次，同比增长5.5%，平均每天运送旅客67.5万人次。为满足人民群众日益增长的改善生活的需求，沈阳铁路局在日常基础服务的基础上，推出了14项惠民惠民措施，力求创造一个安全、有序、温馨的春节，让旅客体验更美好。

根据沈阳局集团有限公司各站客流特点，采取了“增人、重接列车、增列列车”等多种措施，满足旅客出行需求。春节期间，沈阳局集团有限公司协调高铁和既有线的运力，充分发挥东北路网优势。共开行列车347对，其中动车组列车194对，占列车总数的56%。在此基础上，计划开通67对乘客，其中37对电动车组为乘客，占55.2%。春节期间，火车座位将达到545，000个，比去年同期增加25，000个；其中，动车组座位26.9万个，比去年同期增加3.2万个，运力安排更加充分。他们不断扩大关键区域的容量，并更密集地安排列车。节日前，重点关注大连、沈阳和长春，并重点关注北方、辽西和白城；节日结束后，长春、赤峰、白城等地区将成为重点，将安排管道内直达北京和海关的方向以及前往大连和沈阳的方向。在上述重点区域，计划开放41对乘客，使用16套电动车组重新连接34对，增加180辆车。据估计，高峰时段的座位容量将增加161，000个。刚刚投入运营的京哈高速铁路申申段和新通高速铁路将首次进入春节。沈阳局集团有限公司科学布局能力在京哈高速铁路申申段运营15对高速动车组列车，其中大连北向1.5对，该线13.5对高速动车组列车。春节期间，计划再增加5对动车组列车。新通高速铁路有12对动车组列车。除了沈阳-通辽8.5，还有开往北京、哈尔滨、长春和大连的高速动车组列车，让更多的乘客有机会乘坐动车组列车回家过年。

鉴于2019年春节网上订票占预售票的近80%，沈阳局集团公司进一步优化售票流程，使乘客购票更加方便。他们将一些自动售票机搬到了车站广场、地铁站和汽车站等地方，并在东北大学、大连理工大学和吉林大学等校园以及银行和快餐店等拥挤的地方安装了100台自动售票机。沈阳、沈阳北站、大连站、长春站等车站也将开通到工厂和校园的移动售票和收票车，以避免像工人和大学生这样的度假回家的乘客去车站购票和收票。在旅客购票集中期，各车站都开通了售票窗口，并设置了重点旅客服务窗口、退票业务处理窗口、变更业务处理窗口等。，以减少排队等候的时间。主要车站亦增设临时身份证自助换证机，方便乘客；乘客身份信息在线验证，整个过程是在线自助服务，大大简化了验证过程。

为了方便大学生和农民工集中购买往返车票，集团公司还在各大车站设立了专门的售票网点，重点方向优先定票。在沈阳、大连、长春、吉林等高校集中的城市，网上学生团体往返机票集中接受预订，一些高校还增加了自动取票机，以保证大学生能在最近的地方买到网上预订的春节机票。继续延长学生票预售期，方便学生购买返程票。充分利用互联网连接和中转功能，为学生购买中转票提供便利。应及时开通学生和农民工“回家”专列，充分保障出行和购票需求。

为了给乘客创造一个温馨舒适的候车和出行环境，沈阳局集团公司在长春、沈阳、沈阳北、大连北、沈阳南等车站建设了智能导航系统。乘客可以通过手机应用实现自助信息服务，如入境、等待、中转、出境位置引导、餐饮引导、设施查询等。我们将增加微信推动的网上购买和变更信息的方式，推出“铁路12306”微信小程序和二维码剩余票查询等服务，为乘客提供更加丰富的服务信息。所有车站均按标准配备了方便的餐桌、暖垫、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机、自动取款机、手机加油站等服务设施。二级以上车站设有封闭式护理室、婴儿婴儿床等带有明显标志的配件，可确保等候期间母乳喂养的私密性。同时，加强防寒取暖，确保候车室和售票处室内温度适宜。加强non-空列车的防寒、保暖和防火工作，确保车内温度达标；动态调节空调节车内温度，确保乘客感觉舒适。春节期间，沈阳局集团公司对车站出入口通道进行了专项整治，并在重点客运通道设置了明显标志。春节高峰期，各大车站的安检通道全部开通。针对客流高峰，应采取分时段进站、分区域候车等分流措施，及时通知乘客，加强组织引导，努力实现乘客在站车通道更加有序，候车体验更加舒适。增加自助实名验证门，乘客只需用第二代身份证“刷脸”就可以进入车站，进一步减少了乘客进入车站的时间。他们还巩固了“厕所革命”的效果，并保持厕所“干净整洁，没有异味”。在客流高峰期间加大清洁力度，确保基本卫生和维护质量达标。