快递业全面升级 迎战第10个“双11”

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今年的“双十一”大战已经开始——10月20日零时，第十届天猫“双十一”购物节正式开始。“双11”的10年是线上线下整合升级的10年，也是快递行业升级的10年。

在过去的10年里，天猫的“双11”物流订单增加了3100多倍，从2009年的26万增加到2017年的8.12亿。今年有望再创纪录。

随着新秀智能物流骨干网建设的加快，今年的“双11”呈现出前所未有的新特点:打破了以往“互相争斗”的局面，全行业正在合作升级，降低成本，提高效率。数据显示，新秀智能物流主干网连接了全球3000万平方米的仓库、300万名物流员工和20多万辆快递车辆。与资源投入相比，快递行业技术装备的快速增长更引人关注。据业内人士称，这将大大提高效率。

10月24日，菜鸟物流和童渊快运联合推出了超级机器人配送中心。在这个2000平方米的场地上，350个机器人日夜工作，每天可以分拣50多万个包裹。机器人三天的里程足以绕地球一周。

这只是一个普通的场景，其中“黑色技术”照耀到快递业。随着菜鸟物流对每个包裹都普及了“数字身份证”，快递行业的机器人越来越多，自动化技术已经全面普及。

合作伙伴还投资更多技术设备，为“双11”做准备。童渊快运今年投入了近40套自动分拣设备，改造了近一半的转运中心，分拣效率得到了很大提高；在中通快递，24个转运中心已经推出了双层自动分拣系统；在申通快运，超过14个新建、改建和扩建的转运中心已经投入使用。据估计，新的营业面积将超过23万平方米，平均每日快递处理能力将增加1000万件；德邦快递也推出了智能车队，在“双11”期间，数据管理和控制将共享，风险将被发现并立即处置。

同时，物联网技术在物流行业的应用正在加速，可以实现包括机器人在内的各种物流要素的实时在线，智能调度，优化资源配置，提高效率，降低成本，不断为消费者带来最终的物流体验。

在全球物流伙伴的合作下，菜鸟物流正高效地为“双11”物流做准备。其中，众包物流发挥着越来越重要的作用。以新手“点击率”为例，即时物流能力不仅使商家的店内配送和分钟配送成为现实，而且通过众包模式改善了快递网点的终端体验，降低了业务压力。仅在三年时间里，这位新秀的“指向我”平台业务已经覆盖了300多个城市，每天为超过100万个企业和超过1亿个用户提供服务。

今年天猫“双十一”期间，不仅快递兄弟忙得不可开交，全国数千个社区的社区便利店店主、保安和居委会阿姨也将成为“客人”快递员。包裹从快递站统一运送到公共区域(如社区物业)后，这些社会运输能力将被添加到“最后100米”配送中。

在智能物流骨干网的尽头，新手们正与业界合作，创造一种共建共享、充满智慧的模式。菜鸟邮报宣布，在今年的“双十一”期间，所有智能橱柜将继续免费送货上门。

据菜鸟云快递仓库事业部总经理、“双十一”工程副总指挥孙建介绍，通过技术创新，通过全社会的合作，智能物流骨干网可以以相对较低的投资取得较好的效果。

在整个网络的合作下，快递服务正在升级，空航空公司也提供了帮助。以环航空为例，已有12架自有货机投入使用，行业的整体空通航能力也在提高。

在“双11”之前，苏宁物流还宣布，全面升级的精准配送产品将按时交付，升级后将覆盖全国100个城市，“大件准时交付”和“准时提货”也将服务更多消费者。

根据调查，估计60%的消费者有三个以上的套餐在双11。与此同时，消费者的接受选择也变得更加多样化，超过70%的受访者表示愿意接受多样化或非固定的接受方式。

业内专家表示，在消费升级的背景下，天猫“双11”购物节见证了过去10年物流业的转型。从“汗水物流”到数字技术的全面升级，快递行业“刚刚开始精彩”。