解码信用卡客户诉求 加油返利等四大需求是最爱

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记者调查并解读了信用卡客户的四大需求，如导航空里程和加油返利，这是他们最喜欢的

■我们的记者刘猛

为了满足不同消费者的需求，商业银行的信用卡种类越来越多。对于难以选择的朋友来说，这是一场噩梦。许多消费者抱怨他们不知道申请哪种信用卡。

《证券日报》记者近日在一个朋友圈发起了一项信用卡需求调查，并潜入了几个卡友论坛，发现虽然消费者对信用卡有不同的功能需求，但有以下四个相对集中的方面。

导航空里程需求

积分是信用卡众多增值服务之一。在许多信用卡朋友的心目中，最大化信用卡积分价值的最佳方式是兑换航空公司空里程。一位持卡人说:“用空航空里程兑换机票可以直接节省机票钱，而倒卖空航空里程也可以实现积分。”

一般来说，各银行推出的空航空公司联名卡在空航空里程兑换中比其他卡更具成本效益。在一个卡友论坛上，《证券日报》记者发现，许多帖子寻求帮助。"哪个是最有价值的航空公司空卡？"在网友的回复中，推荐了广发银行、上海浦东发展银行、中信银行和中国银行的信用卡。除了退货消费和更改里程外，赠送延迟保险和商务旅行消费双倍积分也成为卡友推荐的卡类亮点。

按需吃喝玩乐

对于大多数热爱购物的年轻人来说，用积分换取礼物的吸引力不小。我们的记者在官方网站上登录了几家银行，浏览了最近市场上流行的几种卡，发现了许多薅羊毛方式。其中，9人分享交换礼物(星巴克、哈根达斯等)。)、9元两人票，每周三周六刷卡享受半价，刷卡买一送一，周五超市享受5折优惠很常见。

在众多的卡中，中信银行、交通银行、招商银行等银行的卡受到了众多卡友的推荐。在接受本报记者采访时，一位持卡人说:“吃饭和消费是我信用卡最重要的用途。申请信用卡时，我主要比较这方面的权益。今年，我也停止使用已经使用了6年多的卡，因为我找到了更好的卡。”

车友的“加油回扣”需求

当《证券日报》记者在朋友圈子里发起一项需求调查时，一些消费者嘲笑说:“我不喜欢旅游和购物，我只有一辆车。”在许多车主卡中，“加油回扣”被称为最基本的福利。

记者查阅了多家银行的信用卡种类清单，在相关卡的醒目位置标注了“加油返现5%”、“加油返现8%”、“每天加油88%”、“加油97%”、“0元洗车”、“1元洗车”、“1元机场停车”等标语。此外，一些银行还享受汽车保险反馈和道路救援等附加服务。

在许多信用卡网站和论坛上，持卡人提到并推荐了民生银行、平安银行、广发银行和中信银行的多张信用卡。

免息期和年免费需求

除了上述目标客户的需求，大多数持卡人还关注信用卡的免息期和年费规定。

当一位持卡人参与记者的调查时，他说:“我有两张信用卡，一张免息期为50天，另一张免息期为56天。”在其他权利相同的前提下，我使用免息期更长的卡。”

此外，大多数持卡人不喜欢银行收取年费，一些公益卡、消费一定金额或一定次数而不收取年费的卡已经成为普通用户的选择。

值得一提的是，《证券报》记者在浏览多家银行的官方网站时发现，目前一些银行已经降低了一张或多张高端卡的年费豁免条件，一些银行只需刷不到6次或少于6次的白金卡就可以免除次年的年费。

此外，卡友们也多次提到高增值服务，如提现率、机场、高铁贵宾室、免费班车、体检、洁牙等。

当然，消费者应该根据自己的需要选择合适的卡。在这里，我们不能仅仅以积分兑换或增值服务的数量作为参考标准，但是卡处理的积分可以兑换为您经常需要的服务，积分的价值是最高的。毕竟，不管羊毛有多高，它都不如满足你自己的需求重要。