业主质疑：同一公司两种收费合理吗？

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近日，住在丰东新城大窝城小区的杨先生看到了该物业今冬收取采暖费的通知:5.8元每平方米的费用比去年的5.4元高。与此同时，该物业还管理着枫溪新城的一个名为沂水花园的住宅区，但那里的采暖费标准仍然是每平方米5.4元。两个社区都由咸阳丰河集中供热公司供热。区别是从哪里来的？

店主问道:同一家公司的两项收费合理吗？

10月19日，杨先生说该住宅区由咸阳丰和集中供热公司供热，第一年供热始于去年。当时的收费标准是咸阳标准，每平方米5.4元。近日，该物业贴出通知称，今年的供暖价格将按照Xi市物价局的文件标准执行，每平方米5.8元。

对于这个标准，一些业主，如杨先生，感到困惑。由于大窝城小区的物业还管理着不远处的凤西新城沂水花园小区，也是咸阳市丰河集中供热公司的供热，但今年的收费标准仍按咸阳市物价局的文件执行，每平方米5.4元。

“同一家供暖公司实际上有两种收费标准。这合理吗？”杨先生说他询问了住宅物业的情况，该物业说是供暖公司通知的。丰东小区按Xi安标准收费，丰西小区按咸阳标准收费。

除了收费标准，杨先生和其他业主也担心一件事，那就是供暖温度。因为根据新的《Xi市集中供热条例》，今年冬季供热温度不得低于18℃，达不到标准的按比例退还费用。”既然取暖费是按5.8元收取的，那么供暖温度也要执行Xi的标准吗？杨先生说，当他问物业和供暖公司时，他没有得到明确的答复。

杨先生和其他业主也提出了一个问题。如果住宅供暖出现问题，他们应该向咸阳或Xi的监管机构投诉吗？

监管当局:合理的费用是由地区划分造成的

针对这种情况，《华商日报》记者咨询了咸阳市集中供热管理处。一位工作人员说，在西县新区实行5.8元的取暖费标准应该是合理的。这种情况是由体制变革和地区分裂造成的。西县新区属于Xi安，丰和供热公司是咸阳的企业。然而，它位于西县新区，向Xi支付税款。因此，丰东等属于西县区的社区按5.8元收费是合理的。枫溪仍由咸阳市管理，因此该范围内的住宅区按咸阳市集中供热价格执行。

据了解，咸阳今年的集中供热温度标准仍为18℃±2℃，不低于16℃。Xi新安的新规定不低于18℃。那么，我应该在哪里投诉丰东区的供暖问题呢？这名工作人员表示，根据属地管理，他们可以向咸阳或Xi安监部门投诉。

对此，Xi市安燃供热监督中心供热科工作人员表示，咸阳丰河集中供热公司未向Xi市安监局备案，也不是Xi市安监局监管的集中供热企业。

供暖公司:去年应该收5.8元

咸阳丰和集中供热公司运营部负责人向记者解释说，今年采暖费征收存在地区差异。去年丰东区本来应该执行5.8元，但由于附近供暖改晚了，仍按5.4元执行。今年，这部分供热面积必须按照Xi市的收费标准执行。

负责人表示，由于行政区划已经明确，西县新区的用户供暖温度也将按照Xi市的规定执行，即不低于18℃。公司已与西安新区管委会沟通，正在研究《Xi市集中供热条例》。本周，它还将进入社区向用户和物业宣传新规定。据收费小区5.8元，相关温度和服务标准将按照新规定执行。如果用户在供暖过程中有问题，他们可以向西县新区和公司投诉。

从这个角度来看，由于行政区域的变化，咸阳市丰河集中供热公司的供热情况比较复杂。Xi安价格和温度服务标准属于西县新区，咸阳标准属于咸阳。然而，两个地区的供暖温度和退款要求是不同的。如何满足这两个地区的用户仍然是一个新的考验。

对此，杨等业主认为，政府在成立管委会等行政区域时，应充分考虑供热等重要民生问题，并呼吁类似现象统一收费和服务标准，方便用户和供热企业。