电影票“不退不改”有人管了

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最近，北京的张女士因为日程安排的改变，无法观看提前预定的电影。然而，咨询半天后，她得知电影票是“不退不换”或“只换不退”，张女士只好眼睁睁地看着电影票白白浪费。事实上，有相当多的人和张女士有同样的经历。然而，在未来，电影票“不退不换”或“只退不换”的混乱局面将最终得到治理。中秋节前夕，中国电影发行放映协会发布了《关于电影票退换规定的通知》，要求“电影票退换”要优化流程，简化程序，充分体现公平、合理、贴近群众、便民的原则，更好地履行告知观众的义务，以方便观众的查阅和社会监督。

电影票的“不退不换”或“只退不换”是否侵犯了消费者的权益？“退换签证”的新规定将如何保护观众的合法权益？请在本期节目中看到主持人的回答。

问:如今，许多行业都接受了“换发签证”。为什么电影院对此似乎并不“冷淡”？

主持人:从目前的情况来看，影院之所以不愿意接受“回归和改变”，主要是因为他们担心自己的利益会受到损害。例如，在电影中，只要一个观众买了票，电影院就不能改变电影的时间表。在极端情况下，如果遇到恶意退款，不仅会影响已发行影片的票房，还会使其他影片失去安排影片的机会，并可能损害制片厂的收入。因此，工作室可以推迟“回归和改变”。

问:电影票的“不退不换”或“只退不换”是否侵犯了消费者的合法权益？

主持人:电影院门票销售数量和座位的设置属于市场风险范围，不能通过“不退不换”的强制性规定转嫁给消费者。根据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等。，经营者单方面规定“电影票售出概不退换”，在格式上对消费者作出了不公平、不合理的规定，是“霸王条款”,应予纠正。

问:新的电影票“退换票”规定将如何保障电影观众的“退换票权”？

主持人:新的《电影票退换》规定指出，为了方便公众了解《电影票退换》的规定，影院需要在影院大厅的显著位置张贴“退换票”的通知，确保每位观众都能提前看到和了解《退换票》的相关规定。此外，无论是第三方售票平台、影院还是其他一些售票应用，在制定电影票“退换”规定时，都要明确“是否同意换票，或者在什么情况下允许退换票。”对于同意“退票和换票”的情况，需要在相关规定中明确相关的“服务流程”和“服务电话”。

通过上述方式，不仅保障了观众的知情权，还为观众提供了相应的渠道来维护自己的合法权益。然而，由于新的规章制度仍需进一步澄清，电影票需要一段时间才能完全归还和更换。