强台风“山竹”登陆 北大方正人寿启动应急机制

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据中央气象台消息，台风山竹将于9月16日下午至晚上在广东省珠海至湛江沿海登陆(强台风或超级台风，14 ~ 16，45 ~ 52米/秒)，并已发出红色台风警报。

北大方正人寿广东分公司对此非常重视，第一时间成立了应急工作组，紧急启动应急预案，与同行及相关部门保持密切联系，积极收集险情人员名单。对于已经确认我公司处于危险中的客户，在相应的保险责任中引入以下六项应急服务措施:

1.24小时客户索赔报告热线:

400-820-5882，13725400141(广东省分行)，13917355055(总行)，同时保证举报渠道畅通；

2.索赔绿色服务渠道:

对于“山竹”保险客户，北大方正人寿将优先受理理赔申请；

3.无保单理赔服务:

对于“山竹果”保险客户，他们只需要提供有效的身份证明，他们可以申请索赔而无需提供保单；

4.简化索赔申请流程:

(1)如“山竹”脱险客户经医疗机构确认符合大病或残疾赔付条件，则直接赔付，无需相关身份证明文件；如果无法准确确认残疾程度，将根据估计的残疾程度确认并支付赔偿金；

(2)对于有“山竹果”危险的顾客，如果他们能够从政府公布的受害者名单中确认自己的身份，他们就不再需要提供死亡证明的额外信息；如客户身份证明遗失或损坏，或需提供死亡证明或户籍注销证明，可持乡级以上政府证明申请索赔；

5.取消对指定医院索赔的限制:

对于在山竹有危险时需要紧急治疗的客户，取消政策条款中对指定医院的限制；

6.积极调查处于危险中的客户的信息；

积极多渠道学习获取“山竹果”脱险人员名单，快速比对和核对获取的信息，尽可能主动发现脱险客户信息。

风险防范与应对，没有旁观者，北大方正人寿将继续关注此次事件的进展，并将尽最大努力帮助客户及其家人！