逆势生长 企业家远见助力张近东打赢智慧零售“开局战”

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2018年，被张视为苏宁智能零售发展的第一年，行业经历了一个寒冬。传统电子商务企业在互联网流量红利下降的情况下，已经进入了增长率瓶颈期。如何在这样的背景下打好这场开局之战，将考验张的格局和策略。

线路的智能格式下降，加速了布局场景的互联

回顾2018年，张在外人眼中似乎是一个“开店狂人”。在智能零售发展战略“三年开20000店”的目标下，张已经成为全国处于速度大师状态的线下商家。目前，苏宁在全国拥有10000多家网店。略显疯狂的开局速度却隐藏了张的战略意图。

张认为，智能零售是“利用云计算、大数据、物联网等前沿技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务，实现采购、销售和服务的智能化。”

根据定义，大量消费数据无疑是关键。张早就注意到，交通之战将面临新的升级，随着线上战场进入胶着阶段，线下将出现一个新的战场，这将是张的主战场。

2017年，在科捷和阿尔法·高之间的人机大战之后，人工智能、互联网、物联网等技术的巨大可能性迅速引发了一场“技术热潮”，这也引发了零售业新一轮的流量大战。张看到了主场比赛的时刻即将到来。

2018年，张将毫不犹豫地以其大发展战略打开线下战场。“两大、两小、多专业”的零售业态已在全国迅速蔓延。经过近一年的努力，张的意图已经成型。在距离消费者3公里范围内，张规划了集娱乐、休闲、餐饮、购物为一体的苏宁云电、苏宁广场；在1-2公里范围内，展示了苏宪生和红孩儿的经历，包括无人商店；在距离消费者500米的地方，张布置了苏宁专卖店、智能货架和巡航机器人...该店不仅实现了从城市到县城和集镇市场的全面覆盖，使消费者的服务需求可以在任何时间、任何地点得到满足，而且通过“数千家店铺、数千个区域”为用户提供个性化的场景和精准的商品和服务。

覆盖面广、深度深、质量高的景象互联网已经初具规模。随着张的推进，该网络将占据线下零售的高地，将在更广的范围和深度上占领全国的流量。

技术授权，在线和离线同时爆发

大规模开店，布局与场景互连，在张的布局中，这只是智能零售的一部分。

在2018年的818购物节上，苏宁的“燃客城”引起了业界的关注。燃气客运城汇集了苏宁广场、苏宁云店、红孩子、苏宁极地产品、苏宁小店等各种形式的迷你版，每个板块都有一个互动区。

多场景在线和离线链接吸引了6万人“打卡”，1.5亿人在三天内在线观看。线上线下的回流给苏宁818购物嘉年华带来了巨大的交易量，全渠道订单比2017年同期增长了155%。

其中，张的物流布局是实现线上线下交易同步爆发的关键。物流场的布局显示了张的先见之明。20世纪90年代初，张意识到物流对零售业的重要性，建立了自己的仓库。这一愿景让张在多年的发展中尝到了甜头。

2018年，张逐渐在物流方面下了大力气，啃下了物流布局中的硬骨头“冷链仓库”网络。2月以来，苏宁物流的冷链仓库已在北京、上海、广州、无锡、内江、海口、西宁等45个城市投入使用，为全国范围内的生鲜食品长途运输提供了保障。7月，苏宁物流“百江计划”发布后，苏宁仓储网络布局加速裂变。“准时到达”和“第二天到达”涵盖了许多城市。

此外，随着科技的进步，苏宁在2018年发布的“无人兵团”大大降低了物流成本，提高了效率。在仓库中，agv机器人单件产品的平均拣选时间为10秒，拣选准确率达到99.99%以上，使“闪电交货”近在咫尺；在社区里，无人驾驶的快递车集成了物联网、云计算和人工智能等新技术，可以送货上门；而在山区，苏宁无人驾驶飞机“找到路”，可以给偏远地区的消费者送包裹。

多产业协同共振构建生态闭环

在布局整合过程中，张的多元化产业成为苏宁2018年智能零售爆发的重要支撑。

以智能零售为重点，2018年，张与百度、米谷、大润发、阿里巴巴、南京地铁、华为、、、恒大、万达、交通银行等以八大产业为媒介的企业合作，打通资源链，打造涵盖房地产、金融、文化创意、体育、投资的大型零售生态系统。

通过合作，苏宁将继续向新领域拓展业务，进一步挖掘线下入口的价值，满足开设自己的多层次实体店面的需求。