饿了么回应订餐安全约谈：推出安全问题一键理赔服务等措施

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9月3日晚上，当我饿的时候，我在采访中回应说我已经按照市场监管总局的要求行动了。

近日，国家市场监管总局副局长孙美君采访了美团、饥饿等在线餐饮服务平台的负责人。

在采访中，主管部门强调，各级食品安全监管部门要进一步加强对网上餐饮服务平台的食品安全监管措施，强化监管，督促网上平台落实主体责任，履行对网上商户分销环节食品安全的审核、监督、管理和保障责任，履行保护消费者权益的责任。

对此，我迫不及待地说，首先，要确保当地分支机构和代理商及时、全面地完成向当地监管机构的备案；

二是对平台商户的业务资格进行了全面调查。目前，该平台实现了第三方机构网上许可证识别、线下现场审核和线下验证三管齐下的审核，拦截和清理不合格商户上线。；

第三，如果你饿了，你会推出一百万个饭盒，并把它们密封在商人和明亮的厨房里。接下来，你们将继续扩大这些项目的覆盖面，以确保这些措施能够在更广泛的范围内取得更坚实的成果；

第四，为了有效保护消费者的合法权益，我们在饥饿时设立了7*24小时的客户服务，并不断优化客户服务计划，确保我们在第一时间对消费者做出反应，第一时间跟进；

第五，饥肠辘辘，针对食品安全问题推出了一键式理赔功能；

此外，如果你饿了，你还将建立一个商户信用子系统，永久离线不良信用的商户，并及时通知监管机构；建立了举报渠道，并将进一步给予积极奖励，鼓励外卖送餐人员、餐饮从业人员和消费者举报不良业务。