社交电商 靠“杀熟”没有未来

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微型企业的衰落曾经使“社会电子商务将没有春天”似乎成为一种共识。然而，在2017年，不乐观的社会电子商务如雨后春笋般遍地开花:有许多争斗、人群、赞美、蜜芽、贝贝网和美好的事物...最近，另一篇文章说，中国所有的企业都值得再做一次社交电子商务。社交电子商务是一种“杀戮”还是一种出路？在公众的喧嚣下，如何理性对待社会电子商务？

社交电子商务的前景并不像想象的那样广阔

根据今年7月发布的《2018年中国社会电子商务产业发展报告》，2018年社会电子商务市场预计将达到11397.78亿元，比2017年增长66.73%；员工人数预计将达到3032.6万人，增长率为50.22%。据商务部统计，2020年中国网上零售市场规模估计为9.6万亿元。该报告预计，社会电子商务市场将达到3万亿元，占网上零售交易规模的31.3%。

中国电子商务协会政策与法律委员会副主任阿拉莫斯告诉《科技日报》记者，虽然社会电子商务发展迅速，但它主要起辅助作用。“社会电子商务是分散的，只存在于一个小社区，没有固定统一的入口，所以它不能体现其生态的完整性。由于社会电子商务的高度隐蔽性，对社会的影响并不大。”

互联网分析师葛佳告诉记者，电子商务的发展就像开垦荒地。传统的通用电子商务占据了好的位置，社会化电子商务已经成为市场的必然选择。然而，他认为社交电子商务的商业前景并不像想象的那么好。虽然在流量成本、用户接入渠道和运营模式上有优势，但“由于用户覆盖面有限，这些优势难以放大”。因此，葛佳认为，社会电子商务应该更加注重精耕细作。

“社会电子商务管理自己的一亩三分地，然后抓住科技进步、市场需求变化和竞争格局调整带来的机遇。也不是没有反击的可能。”葛佳指出。

"没有统一的入口，所以很难标准化."阿拉莫斯认为，社会电子商务已经进入了一个相对稳定的阶段，下一步应该把重点放在标准化，解决假冒，侵权，欺诈和传销。他强调，在规范化管理的过程中，一方面要保护消费者的权益，另一方面也要提升企业的社会地位。

信任关系是社会电子商务的灵魂

与传统的一般电子商务相比，社交电子商务是一种依靠微博、微信、qq等社交网络的交易行为。具有粘性大、交互性强、用户细分准确的特点。阿拉莫斯说，通过社交网络进行的买卖不是基于简单的社交关系，而是朋友之间的偶然交易。

在这个过程中，“朋友”或“社区”是核心，因为80后和90后的新一代消费者喜欢固定的圈子。“如果我们很好地利用这种关系，我们可以推荐和传播产品和服务。如果有不正当的目的和手段，就会变成‘杀人’。”阿拉莫斯说，即使在社会交易中没有主观恶意，如果它造成实质性的伤害，良心将受到谴责。

"信任是社会电子商务的灵魂."电子商务交易技术国家工程实验室的研究员赵振英认为，社交电子商务用户可以作为资产存在的原因是基于信任。如果你用这种信任关系来“杀人”，你就不会理解社会电子商务的本质，“杀人”最终会“自杀”。《逻辑思维》的粉丝们都知道，景洪书香的印刷成本绝对不值499元，但他们为什么愿意买呢？赵振英认为，这是出于粉丝对罗振宇的信任，一旦这种信任被摧毁，社交电子商务将不复存在。

真正的体验和用心分享不是基于兴趣，而是基于感觉。在赵振英看来，利润不是社交电子商务的初衷，但它的初衷必须是与你最爱的人分享好东西。“这就像在餐馆里吃美味的食物，然后带着家人和朋友去品尝。”然而，“被扼杀”的社交电子商务受到了批评。受利益驱使，保持你的心是不容易的。赵振英对社交电子商务更为乐观，“但滥用信任无异于饮鸩止渴。”

葛佳认为，无论社会电子商务的模式如何，创造价值和利润都会得到市场的认可。“在哪里卖商品都没关系。重要的是提高自我控制能力，做好用户维护和供应链管理。”在他看来，社区管理的发展是有希望的。

中国互联网协会工作组秘书长于曾指出，社会电子商务的大规模发展实际上是长尾效应在电子商务领域的体现。这种结构性变化有望与大企业争夺中小企业，并将深刻影响大规模电子商务平台的格局。

社交电子商务的未来是什么？赵振英说，有不同意见，社会电子商务“不能是神话，不能被忽视”。