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26日，滴滴出行公布了乐清市乘车人员死亡自查进展情况，并宣布从8月27日00: 00起停止全国范围内的乘车业务，免去黄的乘车业务单元总经理职务，免去的客服部副总经理职务。

滴滴出行表示，风车业务下线后，公司将在内部重新评估业务模式和产品逻辑；继续整顿和升级客户服务体系，加大客户服务团队的人力和资源投入，加快投诉分级、工单流转等机制的梳理和优化。据滴滴出行介绍，在这种情况下，公司的客服处理过程中仍然存在很多问题，尤其是未能及时处理之前的用户投诉，以及安全事件中繁琐、僵化的信息检索流程。据新华社报道

标题：滴滴今起下线顺风车业务

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