市场监管总局：上半年网购投诉16.9万件 质量抽查三成不合格

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8月7日，国家市场监管总局发布了2018年上半年市场环境形势分析，其中消费者投诉12315件，上半年受理网上购物投诉16.9万件，同比增长9.0%。经济日报-中国经济网记者还了解到，上半年，国家市场监管总局组织了一次全国电子商务产品质量监管专项抽查，不合格产品检出率为30.7%。

据悉，根据电子商务新形式的特点，国家市场监管总局“持续探索”建立了“规范引导、风险监控、网上抽查、溯源、属地调查、信用管理”的电子商务产品质量安全监管新机制。上半年，努力完善电子商务领域标准体系，推动制定《电子商务产品质量风险信息分类与处理标准》、《电子商务产品相似品牌识别指南》等10项国家标准，推动国内主流电子商务企业研究应用以消费者体验为导向的质量标准。

同时，组织开展了电子商务产品质量国家监管专项抽查。对休闲装、童装、童鞋、旅行包、电磁炉等5种309批次的网络产品进行了抽样，覆盖国内14个主流电子商务平台，共发现95批次不合格产品，检出率为30.7%。发现不合格产品应在3月15日前向社会公布，督促电子商务平台企业停止下架销售，并责令当地市场监管部门进行后处理。

此外，国家市场监管总局针对人民日常消费品，重点关注重点时段、重点产品和重点领域，强化电子商务产品违法线索，进一步推进电子商务产品执法打假专项行动。上半年共查处质量违法线索4条，包括“2018平衡车专项电商产品质量调研图谱”和“2018 6.18电商节专项电商产品质量违法线索图谱”，57条违法案件线索被转移到各地。从该平台获得了50多条店铺信息和5万多条涉嫌非法产品质量的交易记录。帮助希克维森、鄂尔多斯等知名企业检索和收集20多条涉嫌非法店铺的信息，帮助打击许多假冒伪劣窝点。上半年，全国共查处电子商务产品质量违法案件275起，11起案件移送公安机关，其中重大案件3起。