购物卡过期 商家不激活

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手中的礼品卡过期了，但发卡机构拒绝激活，多次沟通失败，苏先生只好向中国消费者协会投诉。昨日，中国消费者协会明确表示，支持消费者对弗卡广聚提起诉讼。

案例购物卡过期且难以激活

今年6月，苏先生向中国消费者协会投诉，2013年初，相关部门奖励其一张“北京广聚福企业商务服务有限公司”购物卡，金额为人民币5000元。由于苏先生的家位置比较偏远，周边商业设施不完善，购物也不方便，所以他从来没有用过购物卡。

苏先生今年使用广聚富卡时，发卡机构以到期为由拒绝付款，发卡机构也拒绝接受激活。苏先生抱怨多次联系发卡方，但对方没有采取任何实质性的相应措施，甚至停止接听苏先生的电话。苏先生认为发卡机构提供购卡人信息(代理人姓名、身份证号码等)不合理。)，相关信息应在发卡机构。

中国消费者协会律师集团已参与处置

针对这种情况，中国消费者协会表示，消费者有权利主张，经营者有义务提供相应的证据。如果运营商不积极配合消费者解决问题，而是设置障碍、搪塞和拒绝，中国消费者协会将采取采访礼品卡发卡机构、支持消费者提起诉讼等措施，帮助消费者维权。目前，中国消费者协会律师组成员已被任命处理此事。

中国消费者协会表示，这类消费者只有购物卡，不能证明购买者和购物卡的初始限额或余额。这在现实生活中很常见。经营者以此为由拒绝履行义务，消费者往往无法保护自己的合法权益，因为很难证明。

北京有很多聚肤卡的用户

记者询问，聚富卡是北京广聚富企业商务服务有限公司发行的购物卡..该公司是一家专门从事预付卡发行服务的非金融支付机构，已在北京签约1600多家特约商户，覆盖大型百货、超市、餐饮、健身、娱乐、体检、医疗、美容等十几个行业。据该公司称，该公司拥有超过50万名持卡人的庞大客户群。我们的记者杨滨d044