北京市通信管理局：呼叫中心企业未经用户同意一律不得呼叫

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据工业和信息化部网站今天报道，在工业和信息化部等13个部委联合发布《骚扰电话综合治理专项行动计划》后，北京市通信管理局立即采取行动，对相关问题进行专项研究部署，结合北京实际成立了北京通信行业骚扰电话综合治理领导小组，制定了《北京市骚扰电话综合治理专项行动计划》，拉开了北京市骚扰电话综合治理的序幕。

据了解，北京市通信行业综合治理骚扰电话专项行动领导小组由北京市电信局牵头，成员包括基础运营商、移动转售企业、互联网企业、呼叫中心、垃圾骚扰电话举报中心、中国信息通信研究院等相关部门。

《北京地区骚扰电话综合管理专项行动计划》规定了各成员单位的职责:一是基础电信企业加强语音线路和码号资源管理，严格审查语音资源线路资质，规范资源使用，加强合同约束，加强号码认证和电话追踪，提高拦截骚扰电话的能力；二是呼叫中心企业应规范营销呼出电话业务，建立白名单机制，未经用户同意不得向用户发起呼叫；第三，互联网企业应全面清理骚扰软件和设备的信息，切断信息发布渠道；四是骚扰电话举报中心及时向监管部门提供北京骚扰电话举报数据；第五，根据报告，经核实后，相关电信运营商的呼叫中心必须按照规定及时处理。行业治理由北京市行政管理局牵头，全面实施十三部委联合发布的行动计划。

下一步，北京市行政公署还将与其他政府部门建立合作与配合机制，对严重违规的企业和个人建立联合惩戒机制，使其“一地失信，处处受限”。北京市民政局将把人民满意作为工作目标，认真履行职责，坚决遏制骚扰电话在北京的蔓延。