被指“办卡容易退款难” 一兆韦德陷信任危机

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许多社交平台都有针对万兆韦德会员的“投诉”，表明这个健身品牌在各个地方都存在以下问题:民办教师更换频繁、培训效果不理想、退款难、流程繁琐。一些成员甚至说，他们已经经历了1万亿韦德拖欠退款和扣除高价手续费。

在全民健身的浪潮下，去健身房拿卡已经成为越来越多的城市白领的选择。与此同时，与预付卡购买和退款相关的各种问题也越来越明显。

就在最近，许多消费者向《国际金融新闻》记者反映，他们在上海一兆韦德店申请健身卡时遇到了“诱导消费”和退款困难。

目前，许多社交平台都有针对万兆韦德会员的“投诉”，表明这个健身品牌在各个地方都存在以下问题:民办教师更换频繁、培训效果不理想、退款难、流程繁琐。一些成员甚至说，他们已经经历了1万亿韦德拖欠退款和扣除高价手续费。

鉴于上述消费者表达的众多问题，一兆韦德的官员没有给记者一个积极的回应。

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消费者:“被愚弄”做卡片

“我在徐汇区一兆韦德店申请会员卡时，营业员说有固定年限的会员卡价值9200元，没有提供任何价目表。因为我要出差一段时间，我说我会回来处理的，但是售货员坚持要我先付5000元押金。签完定金协议后，商店还送给我一张面值5000元的‘日置名人’美容卡。”7月23日，《国际金融新闻》的记者见到了上海一兆韦德的“准会员”顾彦(化名)，他没有任何怨言。

顾燕燕说，在100万韦德店完成上述手续后，她回去询问了其他健身房的收费标准。与同龄人相比，她发现100万韦德健身卡的价格更高，她把面值5000元的所谓美容卡以50元的价格卖给了游鱼，所以她要求退款，但商店拒绝了。

“在我拨打了工商局的12315投诉热线和12345市民服务热线之后，一兆韦德提出，之前的5000元可以作为两年的会员费，而未付的4200元是无法支付的。此外，他们还提供了一个计划，其中30%的罚款可以扣除退款。我不能接受这两个计划，我已经拒绝了。后来，我也去了工商部门请求调解。然而，由于缺乏万亿韦德的合作，调解失败。到目前为止，这个问题还没有解决。”顾炎如是说。

顾燕表示，被“忽悠”后，不仅是准会员签了定金协议，还有正式会员签了合同，而且该地区不仅限于上海，还有青岛、宁波等地。

陈诺(化名)是One Mega Wade的一名会员，他在One Mega Wade工作了一段时间。他告诉记者，One Mega Wade的销售人员通常会“诱导”消费者购买寿命长的健身卡，理由是时间越长，成本效益越高，然后说他们可以用信用卡无息分期付款。“我花了21512元买了10年的健身卡。但是当我签完合同回家时，我觉得时间太长了。第二天我去商店要求退款，售货员告诉我退卡要收25%的罚款。与此同时，工作人员建议，如果你不想承担违约金，另一种方法是转移健身卡。但是，目前该卡级别还不够，您需要另外支付9660元才能免费升级该卡。”

然而，根据陈诺的说法，这张健身卡在进一步付款后没有被转让。“因为涉及的金额很大，我建议退卡，但是工作人员说如果他们想快点退款，就要收取30%的罚款。为了拿回这笔钱，我接受了，然后我被扣除了近1万元的罚款。”。

记者从陈诺了解到，在办理卡时，销售人员并没有明确告诉他这些苛刻的条件，只是含糊地说，即使没有时间或不能继续使用，卡也可以转让给他人或归还。“退卡的时候，销售人员说合同背面有一条小字，说退卡要收25%的违约金，他们之前没有注意到。”。

郝佳(化名)和张世(化名)，上海另一家万亿韦德预售店(尚未开业)的准会员，也遭遇了一些“上当”的情况。“那天我去咨询的时候，我就说清楚了，我一次付不了几万块钱，但是那个业务员再三劝他采取分期付款的操作，让我试试信用卡，最后还是在我不知情的情况下刷了。近3万元，付款成功后，我打电话给银行，但被告知我没有做分期付款业务。”郝佳告诉记者，最终，商店可能会觉得不对劲，把这笔费用退还给他。

记者致电1兆韦德健身管理有限公司(即1兆韦德总部)了解情况。客户部相关负责人对记者表示，背景显示，工商部门对谷岩退款事件给出了“无法处理”的意见。我们对下一步如何处理这件事没有意见。该工作人员说:“接受顾燕的索赔，找到媒体或在法庭上起诉，如何判断，如何赔偿。”"同时，该工作人员一再强调，这主要是因为顾燕想食言，这是她的个人原因。此外，关于其他消费者的退款，他们的声明并不清楚具体情况。

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