苏宁乔新亮答媒体：无人售卖最早用于成人用品

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“我知道在中国最早使用无人销售技术的是一家成人用品商店。”

7月27日，面对日本记者关于苏宁无人商店发展的提问，苏宁科技集团副总裁乔新亮回答说。

乔新亮说，中国最早的无人商店实际上是街头自动售货机，出售的产品大多是成人产品。

“这与中国自古以来的传统文化和消费习惯有关。不管‘无人’技术在哪个行业中使用，它都是市场需求的证明。”随着移动支付的大规模普及、社会信用体系的完善以及人工智能和物联网技术的发展，无人化零售已经成为一种新的出路。苏宁biu店是中国第一家商业无人商店。2017年8月，苏宁第一家无人商店开张，全球共有五家。

目前，无人商店主要应用一套智能零售系统，如人脸识别、智能货架管理、商品管理分析系统、商圈分析系统、店内客流统计系统、供应链管理等。已经向行业开放。

乔新亮认为，无论技术如何发展，无人商店都是在尊重消费者购物习惯的基础上提高购物效率。智能供应链和情景互联网利用科学技术的力量来提高运营效率和用户体验。在正确的时间以正确的方式提供正确的服务和商品。“没有人不是目的，而是手段。”

据悉，苏宁无人店的“biu*24”概念店已在苏宁总部园区试营业，真正开业的无人店将在Xi安乐购广场和北京南站开业。无人店铺的重要成员“biu Xiao Er”也出现在会议召开地苏宁“燃烧的客城”科技展区。

15自由度双臂操作，70%速度提升，20多种食物选择，机械臂2.0版的“缩比小二”，为苏宁店的无人模式提供了相对完美的解决方案。

乔新亮强调，在未来无人商店的运营中，面向消费者的所有环节都将通过技术手段实现完全智能化。“没有不能处理的特殊情况，也没有条件。这是无人商店未来的最终目标，而且有必要在一些商店之外获得消费者服务体验。”