“网约导游”试点两年：订单增长200% 导游月入七八千

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在打车和用手机点餐之后，“在线导游”开始流行起来。据人民网报道，随着夏季旅游旺季的到来，免费游客数量大幅增加，“在线导游”服务也迎来了新的预订期。“网上导游”政策已经实施了两年多，自实施以来已经获得了一定的市场。在线预订平台相关订单大幅增加，家庭游客需求最大。

安迪加入携程导游平台，多年来一直是泰国当地的导游。在线导游政策出台后，他收到的订单数量也大幅增加。“无论是汽车导游还是徒步旅行导游，基本上都是每月50英镑左右。-60个订单左右，旺季基本上可以翻倍。”

白先生带领着一个30多人的导游团队来到了Xi。他说:“有了在线导游平台，订单量增加了三四倍。现在，85%的订单来自该平台，其中许多是家庭游客。”

携程相关负责人表示，自2016年底推出携程指南平台以来，2018年的订单量比2017年同期增长了200%。其中，具有地方特色体验的产品增长最快，有汽车导游和陪同导游。当地人是三种最受欢迎的导游。主要的预订群体在20到40岁之间，家庭旅行、儿童和老人占大多数，其次是

与一般团体旅游中的导游服务相比，“在线导游”服务以其丰富的特色和增强的深度体验赢得了众多游客的青睐。

安迪说他们主要为免费游客服务，有很多体验。甚至有些游客也能满足在泰国坐飞机和看房的需要。“在线导游服务和常规导游的最大区别在于，客人完全放开了。如果你想吃和玩，你可以提前直接告诉导游，你可以在旅行当天的合理要求内得到相应的行程调整。”

白先生说:“如今，很多家庭不想和其他游客挤在公交车上听讲解，然后去旅游景点，所以他们会选择网上导游，从下飞机的那一刻起就进入一种自己定制的模式。此外，我们还希望通过在线导游，我们可以探索游客在团体旅游中不能体验到的东西。例如，每个人都来Xi参观兵马俑和华清池，但我们也可以带他去体验切割窗花，学习制作各种陕西特产。意大利面。"

一些文化牛导游通过在线旅游平台接受订单，获得了大量粉丝。孟刚毕业于历史专业，从事旅游工作10年，博物馆收藏了大量的珍品。他在Xi兵马俑博物馆和陕西历史博物馆的专业讲座一经上线就广受欢迎，迄今已收到100多份订单。

有了在线导游服务，各种服务项目在网上都有清晰的标示，游客可以透明地选择服务，导游的收入也更加稳定。白先生说，在过去，导游加入旅行团时不知道能挣多少钱，因为收入主要靠购物佣金和自付。现在，通过互联网提供导游服务意味着以明码标价赚取服务费。“现在，如果是解释和使用汽车，每天的服务费从300元到400元不等。一个导游每月可以赚7000-8000元的服务费，比原来稳定多了。”

网上导游服务方便游客，但如何监督后续服务质量呢？携程本地导游平台负责人宋振表示，为了保证服务质量，该平台不仅提前支付纠纷费用，还建立了导游奖惩制度，用户的点评分数将直接影响导游的排名。违反平台规则并收到用户不良评论的导游将受到离线处罚。

安迪说，由于网络平台的评分系统，对导游自身有更高的要求。“游客现在更加注重增值服务，如在线翻译等。对我们来说没有费用，但对客人来说就很不一样了，他们会觉得这种服务就像带了一个管家。因此，我们也希望不断探索自己的不足之处，尽可能地考虑客人的需求。”

北京联合大学旅游学院副研究员杨延峰指出，目前导游免费实践的市场化还远远不够，但这是未来导游制度改革的一个发展方向。“只有使导游的信息更加透明，才能更方便监督。空.在线导游市场仍然很大我希望通过今后的有效监管，导游能够真正凭借自己的专业技能和服务获得更高的收入。游客也可以利用这一点来提高旅行质量。”