阿里京东皆称双11放弃套路：简单直接给消费者实惠

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天猫“双十一”将发放超过100亿的购物补贴和红包

双十一开始得越来越早，还没有到11月。昨天，阿里和JD.com都宣布启动今年的双十一活动。今年是阿里天猫双十一的第10个年头，其最大亮点是线上线下联动的生态效应。天猫将聚集超过18万个品牌，除了网上交易，全国主要城市的20万家新零售店将全方位参与。JD.com注重“质量”，在售后服务中突出提供“闪电退款”、“上门更换”和“延期交货补贴”。

去年，在双十一，各种各样的游戏，如全减，红包和存款减少叠加，消费者高呼“烧脑”。今年，两家家电制造商都表示，他们不会玩常规游戏，只会给消费者带来好处。

天猫

180，000个品牌在线和离线链接

从“光棍节”推广到全球最大的购物狂欢，“今天，双十一不仅是天猫的节日，也是中国和世界各地商家和消费者的盛大节日，也是全球商业力量的一次大旅行。它已经成为商业领域的奥运会。”阿里巴巴集团首席执行官张勇预测，“双十一”那天将有超过10亿个包裹。然而，他并没有预测2018年销量会翻一番。

天猫表示，双十一线上线下线联动的生态效应将成为今年最大亮点。天猫，淘宝，黑马，银泰，饥饿，口碑，飞猪，优酷...阿里巴巴的生态业务将首次在天猫双十一全面整合，从食品、服装、住房和交通到吃、喝、玩，涵盖生活的方方面面。

今年，来自世界各地的18万个品牌将参与其中，除了网上交易，来自全国各大城市的20万家新零售店也将全方位参与。超过100亿的购物限额和红包让消费者更容易直接玩双倍11。

购物津贴将采用统一的规则

10月20日，天猫预售了所有类别的50多万件商品，并支付了定金以获得折扣。同时，当手机淘宝和天猫在双十一进入主会场时，他们可以提前拿到购物补贴和大额优惠券。

天猫支付的购物补贴采用“每满400元减50元”的原则，可跨店跨类使用，并可与红包、商户优惠券和类别优惠券并行叠加。例如，当消费者以1000元购买商品时，假设商家凭证大于1000减去200，类别凭证大于600减去100，并且允许量大于400减去50。事实上，他只需要支付1000-200-100-(50×2)=600元。

更值得注意的是，今年的天猫双十一还首次推出了“双十一合作伙伴”计划——消费者只要使用阿里的应用程序，就可以积聚能量，换取天猫双十一红包。当双11在同一天支付时，通过兑换获得的红包可以直接扣除，并且没有使用的门槛。

双11晚会于11月10日在浙江卫视上演

天猫双十一嘉年华晚会也将在11月10日晚如期与您见面。

今年的猫夜将在浙江卫视、东方卫视和优酷平台现场直播。几十位明星，包括杰克森·易、莱伊、罗志祥、黄波和陈赫，将加入我们的行列，届时将有世界著名的国际巨星。

京东

27天的超长期促销是历史上最高的

今年的“京东全球好东西节”从10月20日持续到11月15日，27天的超长期推广也创造了历史新高。

双十一期间，JD.com将推出9个主题日和7个在线特别活动，提供各种促销活动。除了基本优惠之外，JD.com还提供各种游戏，如斯派克、魔法优惠券、全额折扣和购物，以及各种优惠，如特定人群的专有权。

从京东双十一的推广策略来看，不打套路直接让消费者受益是京东双十一全球好东西节的亮点之一。具体来说，除了联合品牌直减活动，JD.com还将在热身赛期间创新推出“北京邮政一号”游戏，并在限定时间内无门槛发行5000万张“北京邮政”，消费者收到订单后可以直接扣除。

600，000家商店在线和离线链接

JD.com宣布，在双十一促销期间，将有60万家店铺联合起来，共同打造线上和线下一致的购物体验。这些店铺包括遍布全国的创新业态，如JD.com家居、JD.com便利店、JD.com X无人超市和7fresh，以及JD.com与洪都、曲美等多个品牌合作的创新店铺，努力实现消费者的食品、服装、住房和当地生活圈的全面覆盖。

新成立的卓越客户体验部

今年，JD.com还新成立了客户体验卓越部，表示高质量的客户服务应该是第一要务。

如果你买的商品质量有问题怎么办？购买家用电器和安装家具是个问题？没花几天时间就买了一部手机。京东表示，在今年的“双11”期间，基于长期积累的商品和质量控制经验以及商家的质量管理体系，继续强化服务ip“放心购买”，覆盖“京东安装”、“交装一体化”、“闪电退款”等基础服务，以及“上门更换”、“运动健身保证”、“免费换货”、“延期交货补贴”等特殊售后服务。

文字/记者文薇