以科技驱动服务 龙湖智慧服务鼎助城乡智慧社区建设_

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3月20日下午，《人民日报·民生周刊》封面媒体战略合作启动仪式在四川日报报业集团六楼演播室举行。通过战略合作，双方将充分发挥各自优势，共同打造“中国社区”通道，立足成都，面向全国，走向世界，将成都城乡社区发展和治理工作的经验在全国范围内推广。

人民日报《民生周刊》覆盖媒体战略合作启动仪式活动现场

“成都市在城乡社区发展和治理方面的许多经验和做法值得在全国范围内进行宣传和推广。”社区是社会治理的基本单位，每个小社区共同构成我们生活的大环境。作为智慧社区的代表，成都龙湖智慧服务有限公司总经理陈佳夕应邀发表了题为“科技助智慧社区建设”的主题演讲，分享了成都龙湖在智慧社区建设方面的理念和经验。

成都龙湖智能服务有限公司总经理陈佳夕分享了这一主题

物业服务企业作为住宅物业专业服务的提供者，是社区治理的重要参与者和帮助者。然而，传统的房地产行业是劳动密集型企业，劳动力成本逐年上升，这使得盈利困难。以低价提供低水平的服务违背了业主对更好生活的需求。面对现状，龙湖智能服务从2014年开始提出“以机代工，以低消耗代高消耗”的发展思路，依托领先的技术和互联网手段，着力打造科技产权平台，打造强大的科技产权体系解决方案，为城市物业服务水平树立行业标杆。根据第三方满意度调查，龙湖智能服务的满意度连续十年保持在90%以上。

龙湖智能服务用技术推动智能社区的运营和管理

通过一系列智能系统的研发和应用，龙湖智能服务通过智能管理服务降低了人工成本，提高了服务水平和效率。同时，它为业主提供了高效便捷的智能生活，实现了智能体验的物化，有助于智能社区的建设。龙湖智能服务的fm和rba设施设备管理系统通过综合物联网实现了对设施设备的智能化管理和控制，建立了400条全国客户服务热线、业主应用、员工应用、crm系统等。快速接收和处理业主报告，提高服务效率。例如，你可以用一部小手机轻松进出住宅区，报修，交费，购物...这些已经成为龙湖业主的日常生活。“借助技术授权社区，龙湖智能服务可以实现服务迭代。在此基础上，龙湖利用这一趋势规划未来，探索空服务的更大可能性，在建设智能社区的同时，实现更丰富的城市商业服务的拓展。”成都龙湖智能服务有限公司总经理陈嘉熙在分享会上说。

龙湖智能服务积极参与城市运营服务

除了21年的住宅业务，龙湖逐步发展了办公楼、购物中心、游乐园、交通枢纽、医院和学校等多种商业服务，并开始参与智慧城市管理和城市公共服务。例如，2018年，龙湖智能服务与岳莱投资集团联合成立了龙湖岳莱城市管理有限公司，积极参与城市运营服务，开启了智能城市与科技地产融合的起点，使一个城市也能像社区一样拥有“绣花针”这样的物业服务。随着物业服务在城市发展中的作用日益重要，龙湖智能服务将坚持服务质量和客户满意度，以优质的服务提高业主的满意度和幸福感，帮助城乡社区发展和智能社区建设。