VIPKID陈媛：在线教育烧钱换不来口碑 创业者要有慢心态

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11月13日，由芥子堆主办的2018全球教育科技大会在北京开幕。vipkid联合创始人陈远应邀出席“碰撞与进化”领导论坛，并发表了题为“快速与慢速在线教育”的主旨演讲。陈远表示，随着中国家长对网络教育模式的逐渐认可，网络教育市场正以每年30%以上的速度增长，但面对“育人”的目标，网络教育创业者需要有一个“迟钝的头脑”。

陈远认为，传统教育在过去的几十年里规范了人，但随着信息爆炸和人工智能成为趋势，对儿童的综合素质提出了新的要求。未来的教育需要回归，实现人的本质，实现自我价值，帮助孩子探索生活，发现他们与世界的联系。在线教育正是时候，它为未来的教育带来了解决方案。

Vipkid花了五年时间，结合教育经验，总结出“世界小公民”应对未来的能力模式，包括六个要素:学习与创新、认知与愿景、沟通与表达、开放与协作、生活与职业、自信与责任。网络教育可以整合世界上最好的资源，满足不同年龄和地区学生的高质量学习需求，培养具有国际视野的“世界小公民”。

众所周知，网络教育市场近年来发展迅猛，在年增长率超过30%的情况下，吸引了大量企业家涌入。数据显示，自2015年以来，在线教育行业平均每天新增2.6名学生，成为最热门的渠道。然而，随着用户的迅速增加，快速扩张带来的问题开始暴露出来。陈远认为，网络教育需要遵循其行业特点，放慢脚步，用心打造产品和服务，网络教育创业者需要有“慢心”。

快速烧钱不能赢得用户的口碑

“孩子的成长是不可逆转的。与其他互联网公司相比，网络教育企业也具有不可逆转的特征。烧钱和增加流量买不到忠诚的用户。”陈远说，父母往往相信口碑。

在现场，陈远透露了vipkid的内部管理经验:公司高管每天早上都设立早间电话，内容是听取前一天的10条用户反馈。正是这些反馈使vipkid能够深入了解用户的需求和痛点，优化产品和服务，并与用户建立信任和归属感，从而创造出大量超级用户。Vipkid可以在5年内受到50多万用户的青睐，主要依靠口碑裂变的超级用户思维。

从应试教育到素质教育的转变是漫长的

对当今大多数人来说，他们是在应试教育下成长起来的一代人。考试成绩是衡量学生的唯一标准，成千上万的部队正在跨过高考的木桥。然而，未来的社会给儿童带来了新的挑战，教育者需要思考什么样的优质教育才能帮助儿童成为真正的自己。

陈远认为，从应试教育向素质教育的转变是一个漫长的过程，但已经初见端倪。作为国家的教育指挥棒，高考的各项指标也在不断调整，这使得素质教育有了发展的土壤。然而，在实际教育中，家长对素质教育产品缺乏清晰的认识，双方都需要很长时间去探索网络教育机构应该制作什么产品来满足素质教育的要求。

研磨产品需要缓慢的工作和细致的工作

儿童教育产品的抛光，尤其需要慢工细作的“工匠精神”。陈远说:“有人说，vipkid 15年的爆炸性增长是一个行业奇迹，但实际上，在此之前，我们经历了一年半的‘冷板凳’。在创业之初，vipkid没有市场，也没有销售。我们每个月只招募10个用户，他们都坐下来和我们的超级用户一起润色产品。直到一年后，一位母亲意外地将我们推向市场，一天之内就接到了2000多个电话，我们才意识到产品已经准备好了。”

事实上，VIPKID年来从未停止过产品的精耕细作，现在正在以“天”为单位进行更新和迭代。今年8月2日，vipkid召开v+战略会议，提升产品、技术和服务质量，旨在为家长和孩子提供更好的用户体验和学习效果。与此同时，已经酝酿了很长时间的产品矩阵，如《大熊打英语》和《说abc》，也正式出现了。对于新产品，在陈远看来，我们的评估标准不应该是我们卖了多少钱，而是产品是否能满足用户的需求，以及孩子使用时是否喜欢。

网络教育产业需要复合型人才

采用网络教育模式后，独角兽出现在钢琴、艺术、编程等行业，但企业形式和模式相似，没有一个做出革命性的创新，这表明网络教育行业创新不够，原因是复合型人才严重缺乏。

网络教育市场火爆之后，吸引了大量的人才进入这个行业，但却面临着一个尴尬的局面:懂互联网技术的人不懂教育，懂教育的人不懂互联网技术，不知道如何用技术创新改变教育。培养复合型人才已成为行业发展的重中之重。“我相信，当越来越多的创新型人才出现在网络教育行业时，我们一定能够实现网络教育行业从量变到质变的转变。”陈远说道。