成都天府新区听取群众意见，积极协调调整路线

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前一天，我在天府正兴公共平台上写了建议，得到了四川省成都天府新区正兴街道办事处工作人员的及时回复。第二天，官塘村党支部召开了“不要忘记你的主动精神，牢记使命”座谈会，收集和调查群众对解决人民群众困难问题的意见，逐一听取群众意见，提出解决办法。这种速度和强度是正兴网友一开始没有想到的。

对于正兴街来说，这并不是该街第一次采用“天府正兴”公共平台+社会治理快速中心+责任部门的模式来处理人们的需求和问题。

网友建议改变公交车发车时间

官塘村党支部为此召开了座谈会

“让我给你一个方便的意见。目前，正兴的学生正兴幼儿园在周一(17: 20)、周二至周五(18: 00)16: 40放学，回龙社区T131公交车分别在16:40、17: 20、18:00从正兴军用氮气厂出发，您能帮助协调公交公司更改发车频率以配合放学时间，即建议将发车频率更改为16: 50、17: 30、18: 10。 这样可以减少学生在车站的等待时间，这样不仅可以更好地保证学生的安全，还可以让学生早点回家做作业！ 增加公交公司的便捷服务，促进社区和谐发展，提高居民满意度！顺祝正兴在未来越来越好！”

这是网民“村草新”日前在天府正兴公共平台上写的一条信息。街道工作人员看到消息后，立即将消息交给街道快递中心，快递中心立即做出回应，并迅速组织相关人员讨论公交运营时间和路线。

据了解，官塘村至湛镇的公交线路为TC11，从官塘村停车场至正兴小学，途经凉风顶、秦心路、秦煌花园、文昌镇、正兴公交站、军用氮气厂等8个站。第一班车6:30开出(从官塘村到正兴小学)，最后一班车19:00开出(从正兴小学到官塘村)。官塘村社区公交TC11已试运行10个多月，共3160趟，共36724名乘客，给官塘村群众上班、去市场、旅游、上学带来了实实在在的方便和实惠。

为进一步满足群众需求，第二天上午，在广泛听取了官塘村群众对TC11运行频率、运行时间和线路养护的意见和建议后，天府新区703赛车队党支部在官塘村党支部活动室迅速召开了关于如何合理优化调整线路的座谈会，收集和调查群众对解决困难问题的意见。

根据“不要忘记你的主动精神，牢记使命”主题教育的相关精神，正兴街以问题为导向，综合各界意见，认真分析并采纳合理建议，修改和完善线路规划，尽快调整公交线路，使人们出行方便，尽一切努力提升人们的幸福感。

在调整和优化公交线路的过程中，由于涉及的部门很多，问题无法在社区层面得到解决。目前，街道建设发展科正积极与天府新区交通管理部门沟通协调，并已提交书面报告，后续处理正在跟进中。

响应群众的要求

使用新媒体解决100多个大众问题

“天府正兴”公共账户是正兴街道党工委办公室对外沟通的窗口，也是每个正兴人拥有的最强大的地方“信息平台”。据报道，“天府正兴”公共平台自开通以来，响应了群众的要求，解决了100多个问题。

为了更好地为群众服务，《天府正兴》于11月1日正式修订。修订后，设立了“我想看”、“我想做”和“我想说”三个部分，提供咨询、交水电费、收集意见和建议等服务，以满足群众的日常需要。除了网上优质服务外，“天府正兴”线下活动也深受群众喜爱，因此成立了天府正兴“小喇叭”小组，接受群众投稿，与群众互动更加频繁。

由于长期以来频繁的线上线下互动，“天府正兴”已经成为正兴居民的亲密伙伴，问题重重，平台消息不断；有意见和建议，并在小组中得到反映；民生活动，全力支持！新媒体日益成为大众传播的主要方式后，“天府正兴”从速度、角度和温度上更好地融入了人们的日常生活，坚持了为人民服务的初衷和使命！

此外，自实施“不要忘记你的主动精神，记住使命”主题教育以来，正兴街道以社区制度和机制改革为出发点，建立了走访联系服务群众的机制，“打破现状”，不断推进改革。(龚京杰)

编者:纪爱玲

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