重庆两江新区加快智能税收建设

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非工作时间可以咨询税务相关问题，不能在网上完成的业务可以通过手机预订，大多数税务相关业务不再提交纸质材料...在信息化浪潮中，重庆两江新区税务部门利用大数据云计算等信息技术，不断创新，推动智能税收建设，使日常税收更加智能、高效、便捷。

24小时税务咨询“客户服务”

重庆拓儒科技有限公司的财务主管唐笑是一名初出茅庐的大学生。一天，他想起下班后他必须为公司申请印花税申报单。他试图拨打两江新区税务局的热线电话，却意外地发现有一个“智能语音”选项。

“你好，我是税务智能机器人。我很高兴为您服务。您想咨询哪些问题？”

"如何申请印花税申报？"

“您好，办理印花税申报有两种方式:一是登录重庆市电子税务局，进入“我要纳税”的“纳税申报”菜单，选择印花税申报。二。请将贴有新邮票的印花税申报表带到税务局的前台。我还能帮你什么？”

“没有..谢谢。”

根据智能语音提示，唐笑通过了重庆市电子税务局，并迅速得到了它。

据了解，这是由两江新区税务局和阿里巴巴共同开发的智能语音咨询系统。通过对涉税问题的语音智能识别，提供24小时不间断的涉税咨询服务，不仅覆盖了大部分涉税业务，而且实现了较高的语音识别准确率。

该局相关负责人介绍:“智能语音咨询是在早期智能咨询基础上的进一步尝试，具有小程序。接下来，我们将继续培养智能机器人，不断完善咨询知识库，实现纳税人最常见的、可以准确识别和回答的涉税问题。”

定期退税不需要离开家

“无纸退税真方便！在申请退税之前，你需要带很多纸质材料到大厅的前台。实施无纸退税后，您可以在没有任何纸质材料的情况下向电子税务局申请。退税速度也快得多，减轻了企业资本运营的压力。”重庆丽晶模具有限公司首席财务官侯生表示。

据了解，两江新区在前一个试点项目出口退税无纸化的基础上，依托重庆全程电子退税系统，实现了常规退税服务的全过程在线处理，如减税、误退税、退税结算支付、按需退税等。

纳税人登录电子税务局，输入“退税包”，启动退税申请。他们不再需要提交任何纸质退税材料，并且可以随时在电子税务局查看退税进度。

同时，在数据审核阶段，采用系统自动验证为主，人工审核为辅的方式，实现了电子退税数据在税务、国库等部门的高效、安全传输，大大缩短了平均退税时间。

“7月4日至8月29日，两江新区办理了7892笔无纸退税，退税金额8.26亿元。下一步，我们将加大无纸化退税的宣传力度，做好咨询工作，进一步提高纳税人的购买感和满意度。”税务部门的相关负责人介绍道。

新来者纳税更容易

最近，刚毕业的刘谦和他的朋友们计划在两江新区开一家花店。在市场监督管理部门办理个体工商户营业执照时，他们看到了放在旁边的“新纳税人包”的宣传材料。一旦她和她的朋友们联合起来，她就可以通过自己纳税来节省很多钱，所以她决定自己去做。

她根据税务指南成功注册了电子税务局，并完成了信息补充。做完这些后，刘谦有点不安，决定自己管理税务服务大厅。

她打开了之前关注的“重庆税务”公共号码，并在网上预定了号码。她通过“税务地图”找到了附近两江新区税务局的办税服务大厅，并在“税务地图”的指引下轻松找到停车位。窗口“免费填表”和“请勿排队”，完成了税费认定业务，当场收到25张普通增值税发票，金额10万元。工作人员还告诉她各种税费的申报时间，帮助她学会使用两江税务开发的个人申报和填报工具。

“现在征税太聪明了。实名认证，预约号码安排，无需来回跑，大部分涉税业务可以通过电子税务局在家办理。特别是，我是个体工商户。看着申报单的选项让我头疼。我没想到会通过“个人申报填写工具”在手机上输入一些数据来生成申报单。没有必要花钱去问中介机构。的确如此。”刘谦叹了口气。(赵鹏阳沈敏江于凡)

责任:张静文