平舆县供电公司 安全送电暖人心

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“没想到供电局的效率这么高，我才申请了一天就用上电，而且没花一分钱。”平舆县古槐街道小王弄45号居民张贝贝语气中充满感激。“手续材料简单，一次都不用跑，手机app提交后当天就有工作人员电话与我联系。用手机就能申请业务，流程简化效率高，太方便了。”平舆县古槐街道用电经办人对申请用电报装业务“一次都不跑”很满意。

09月24日，平舆县东皇街道办事处社区居委会为新建的居家养老中心食堂办理80千瓦的新装动力用电申请。当时临近国庆，厨房相关设备已经入场，如果不能及时通上电，将会影响设备调试及后期工作进度。得知此情况后，平舆县电局供电公司特事特办，将用电申请进行提级审批。终于在9月29日“十一”国庆节来临前夕，争分夺秒解决了居家养老中心的用电事宜，为东皇街道办事处社区居委会居家养老中心食堂顺利运行提供了保障。

主题教育开展以来，平舆县供电公司优化高、低压客户业扩报装环节，将原来的5至7个环节减少为2至3个环节，推行客户受电工程典型设计。高、低压业扩报装只需提供2种办电资料，具备条件的低压客户，实现“一日通”。低压居民、低压非居民（含小微企业）、高压单电源、全流程平均接电时间分别控制在2天、5天、15天、25天内。针对高压客户接电时长超时突出问题，解决客户自建项目只管“供电方案答复”和“装表接电”两个环节被动服务模式，实施主动上门服务暖心服务活动。

按照“不忘初心、牢记使命”主题教育实施计划的具体要求，平舆县供电公司开展了“充电节”等一系列电力惠民活动，降电费、给实惠。 近年来，平舆县供电公司落实降价政策，将政策红利传递到每家每户，邮寄发票，为人民群众减少了来回奔波的麻烦，大力推进市场化交易，为企业减轻了不少负担，让市民实实在在得实惠。

明年，平舆县供电公司将围绕“您用电，我用心”，进一步为客户做好服务，包括用电时间客户做主、免费投资客户做主、用电成本客户做主等，做到事前、事中、事后全过程跟踪、全方位服务，构建起一格多元的立体式服务体系。