平舆县供电公司 优化营商环境 彰显电力担当

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守住为民服务的初心，彰显电力担当的使命；

寻找自身存在的差距，谱写助力发展的篇章。

随着时代的更迭、科技的进步，人民群众对美好生活的向往日益多元化、个性化，社会、市场对能源、电力的供给也提出了新要求。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，平舆县供电公司党委坚决贯彻落实党中央重大决策部署公司工作安排，围绕“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”目标，经过深入调研，发现在内外部体制机制上依然存在很多问题，制约了获得电力指标的提升。站在人民立场的角度，围绕提升“获得电力”指标，确立了“优化电力营商环境，提高客户用电业务办理满意度”这一主要课题。

用电报装环节多、建设配电室耗时长、扩大生产用电成本高……针对这些居民和企业反映较多的难点、痛点、堵点，平舆县供电公司提高政治站位，俯下身子去了解民情、走上门去服务企业自我革命的生动实践和实际行动，强力推进优化电力营商环境工作，以“减环节、减时长、减成本、提升服务渠道、提升服务质量、提升客户感知度”为目标，出台并实施“三减三提升”14项措施，充分提升客户用电便利度和获得感。

主题教育开展中，平舆县供电公司坚持从讲政治的高度、以解难题的力度、用惠民生的温度，把各项要求抓细抓实抓好。

“建配电室占地大、审批难、造价高、成本高……”曾经一段时间，充电桩配电室的建设，让舆溪新能源股份有限公司工程中心经理和同事们很是头疼。该公司是围绕打造“绿色能源牌”开展业务的，对新能源汽车充电桩进行规划、布局、安装和运营。配电室建设难度大，很大程度上影响了公司的发展，也影响了新能源汽车充电桩的建设。

了解到这一情况后，该局通过大量调查、听取反馈、反复研究后决定：变充电桩的配电室为厢式变电站。“这样一来，节省了占地面积（以前要四五十平方米，现在只需10余平方米）、缩短了施工周期、降低了建设成本、提升了供电效率。”该公司工程中心主管李伟介绍。

“平舆县供电公司用实实在在的措施和优质高效的服务，帮我们缓解了压力、解决了难题、赢得了市场。”说起平舆县供电公司优化营商环境的措施和做法，张攀梁感触颇深。

如今，平舆县客户办理用电业务申请，不仅在手续上更简便，时间也越来越短，让越来越多的客户有了获得感。在减环节、减时长、提升服务渠道方面，平舆县供电局依托信息化手段，抓好业务全过程智能服务。利用“网上国网”App，实现一个App为客户掌上办理全业务，让客户实时掌握办电环节和时限。客户可以对施工进度、结果进行可视化、评星评分绩效管理，满足客户日常用电服务需求，实现“一次都不跑”。