海淘商品频现真假“罗生门”

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购买海外货物，但交货地点在中国；评估结果的正式声明和平台证书有自己的文字；怀疑是假的，但无法找到认证支持& hellip& hellip最近，上述海涛产品的真伪纠纷引发的问题频频出现。如今，商品的跨境流通越来越方便，但消费者经常称其难以辨别真假。一些行业专家和业内人士认为，完善供应链的可追溯机制是当前多元化跨境电子商务平台的根本解决方案。

跨境电子商务产品质量纠纷频繁发生

最近，一场纠纷出现在公众视野中:国际化妆品品牌雅诗兰黛和跨境电子商务平台网易考拉相互起诉对方侵权。其中，雅诗兰黛曾认定网易考拉销售的一款眼霜涉嫌假冒，并要求网易考拉道歉并赔偿损失；网易反诉雅诗兰黛品牌不具备资格，要求停止侵权并赔偿经济损失。

巧合的是，今年年初，有人怀疑加拿大鹅羽绒服是真是假。经过多次测试，同一件羽绒服由假变真，由真变假。品牌方认定为非真品，但委托评估机构认为是真品。网易考拉也证实其销售的加拿大鹅羽绒服是正品。然而，王女士没有批准。

频频发生的真假事件让一些消费者担心海涛的产品质量。根据杭州互联网法院最近发布的《电子商务案件审理白皮书》(2018)中的各种案例，一些新的电子商务领域已经成为新的争议多发领域，包括跨境电子商务。

杭州互联网法院副院长倪德峰表示，跨境电子商务纠纷已成为近年来电子商务案件的新增长点。通过天猫国际、网易考拉、小红树等专门销售进口产品的平台，因购买进口产品而引发的纠纷数量迅速增加。

为什么海涛产品很难区分真假

一些消费者质疑像网易这样的平台企业没有与品牌方合作，那么是什么样的购买方式使得成本如此之低呢？一些媒体援引业内人士的话称，在网易考拉等平台上，或者在品牌和渠道的博弈结果上，存在许多真正的争议。例如，许多奢侈品牌需要通过官方直销来控制自己的利益，但网易考拉的供应和购买渠道与品牌所有者和高质量经销商直接相关。

美容博主巩建表示，考拉并没有主观销售假货的想法，但在化妆品和其他商品中，没有品牌的授权，很难证明或保证它们是真的，供应链中的任何问题都可能让平台感到不舒服。

除了渠道竞争之外，一些未经官方授权的产品已经成为假货，目前海涛产品确实有假货销售。此外，目前中国缺乏官方权威的检测机构，无法做出令人信服的鉴定结果。业内人士指出，目前，许多类别的产品缺乏可追溯机制和评估机构。一些高度怀疑是假冒商品的产品在中国很难找到官方或权威的鉴定机构，这使得许多国际商店和海涛平台被称为& lsquo支持检查，一付一假变成一句空话。海涛店的一位不愿透露姓名的经营者说。

据机构粗略统计，目前中国海涛平台不少于30个，包括总部平台和细分电子商务。业内人士指出，同一品牌产品的各个平台的供应链非常复杂，一些跨境电子商务平台的供应确实存在很多问题。这种情况导致了假货无法完全消除的事实。

据媒体报道，一些跨境电子商务平台实际上是通过平行进口购买商品，即不通过授权经销商购买商品。此外，一些小型平台甚至通过从海外买家那里购买商品来增加库存。这种情况导致供应链渠道混乱，使得一些商品的质量得不到保证。

有必要大力完善供应链的可追溯机制

以更高的价格购买海涛产品是为了保证产品的正品。这是许多海涛消费者的心声。有鉴于此，一些业内人士建议，应完善供应链的可追溯机制，以确保消费者能够从源头放心购买。

假冒商品高利差的诱惑以及追究责任和维权的困难，导致了跨境电子商务掺杂和销售假冒商品的现象。专家呼吁监管机构更加关注跨境电子商务产品的质量和安全。此外，一些跨境电子商务平台在未来的业务流程中应该更加注重宣传方式，不能在没有官方授权的情况下做出100%正品等承诺。

根据电子商务媒体智库平台网络经济学会发布的报告，针对跨境电子商务平台存在的假货问题，建议在引入相关治理政策的同时，尽可能引入技术手段。例如，相关部门建立了跨境进口电子商务产品的统一追溯机制，开发了统一的追溯平台或应用，使消费者可以通过统一的电子商务供应链追溯机制和通用代码追溯生产、仓储、配送和销售的全过程，从而可以追溯每一件海涛产品。

同时，创新监管模式势在必行。今年3月，杭州海关开始启动仓库进口货物留样检验项目，即监管部门在保税仓库设立独立的留样区，将所有进口货物的样品留在仓库，由第三方机构进行检验，整个过程接受海关监管。海关相关负责人表示，在国家监管部门的指导和监督下，仓内样品检验加强了进口货物的质量控制，有效保证了海涛货物的正品质量。