实名可绕过、游客能充值 多款游戏“防沉迷”漏洞多

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3月24日，在人民日报网络游戏频道报道《关于战争:精灵又来了》实名制无效后，收到了很多网民的投诉，反映出游戏的实名认证还存在一些类似的问题，游客也可以花钱购买氪星，但误操作后很难退款。

根据网民的投诉线索，《人民日报》网络游戏频道发现，一款名为《三国少年》的手机游戏在充值时需要实名验证。经过几次尝试，记者用假姓名和身份证号码成功通过了验证。

传说:“青春三国”游客登陆界面

传说:“青春三国”实名认证提醒

传说:通过实名认证伪造身份信息

早在2010年8月，网游实名制就在中国开始实施。2016年12月6日，原文化部发布了《关于规范网络游戏运行和加强赛后监管的通知》(以下简称《通知》)，并于2017年5月1日正式实施。通知明确要求网络游戏运营商要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息；不允许为使用访客模式登录的网络游戏用户提供游戏内充值或消费服务。

实名制是防止未成年人沉迷网络游戏和氪金的一项基本保护措施。然而，在调查中，记者发现仍有一些游戏以旅游模式为玩家提供充值服务，这也为未成年人消费游戏打开了方便之门。

对于腾讯台球、快乐房东等手机游戏，您可以以访客模式登录游戏，然后点击充值按钮进行充值，无需通过实名认证。

传奇:“腾讯台球”访客登陆界面

传奇:“腾讯台球”充值界面

传说:“快乐房东”游客登陆界面

传说:“快乐房东”旅游充值界面

北京消费者徐向《人民日报》网络游戏频道抱怨的是腾讯台球。然而，徐先生遇到了另一个问题。下载游戏腾讯台球后，徐先生因误操作手机被充值68元，但在沟通退款时遇到了各种麻烦。

徐说，当时他在苹果手机上下载了腾讯台球，访客无需注册就可以进入该游戏的充值界面。他不小心按下了home键，充电瞬间完成。在充值过程中，既没有任何提示，也没有机会给消费者第二次确认。之后，他联系苹果商店要求退款，被拒绝了。

图例:苹果商店的处理结果

传说:腾讯台球游戏界面没有退款上诉条目

无奈之下，许灿只能从游戏开发企业那里找到退款申请，但他发现在腾讯台球的界面上，他找不到任何退款申请条目。经过多方探索，徐终于发现，他只能通过腾讯游戏的公开号码投诉退款。截至发稿时，徐先生的投诉仍在处理中。

游戏充值快如闪电，退款慢如蜗牛，这对消费者来说是不合理的。徐先生认为游戏充值时没有提示信息，所以游戏服务机制的设计太不合理。

通知明确规定，网络游戏运营商应限制网络游戏用户在单个游戏中的单次充值金额，并在用户充值或消费时发送信息要求用户确认。确认信息应包括充值或消费的法定货币或虚拟货币的金额、获得的虚拟道具或增值服务的名称、适度娱乐、理性消费等提示性词语。

显然，腾讯台球和快乐房东不仅违反了通知中游客不能充值的规定，而且没有任何提示信息。徐先生担心，如果一个孩子用父母的手机玩游戏，在父母不知情的情况下，他不会再充电。