OTA火车票捆绑销售令人防不胜防

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杨家辉

随着春节的临近，返乡的大潮即将到来。目前，是抢票的高峰期。当官方平台上的门票销售一空，在线旅行社就成了许多人选择的预订渠道。然而，捆绑的深渊又出现了。事实上，几乎每年春节期间，火车票捆绑和搭售的问题都会再次出现。这一涉嫌违法的行为不仅反映了ota售票的盈利模式过于单一，也反映了监管需要进一步加强。

一线调查

点击现在预订，发现它已经增加

临近春节，许多外国上班族已经预订了回家和回家的火车票。当每个人都在盯着时间，争先恐后地抢票时，他们很可能会掉进售票网站的陷阱。

最近，在广州工作的张先生在app智星火车票上买了一张回武汉的高铁车票，但他发现从广州到武汉的票价原本是463.5元，但提交订单时实际支付了483.5元。经过仔细检查，张先生发现系统在购票时显示了两个确认按钮，即普通预订和即时预订。普通预订按钮的颜色为灰色，几乎与预订页面的颜色融为一体。另一方面，旁边的即时预订是显眼的蓝色，页面上的显示区域是普通按钮的两倍。当你仔细看的时候，你可以看到在即时预订下有一个小字+20元(带酒店红包)。额外的20元是为了换取火车专用的30元酒店红包。所谓的酒店红包有很多限制，只能用来抵消本网站上的酒店预付订单，有效期只有15天。一向谨慎购票的张也因为急于买回家的车票而被录用。

记者发现，智星火车票应用上搭售产品的价格和类型也将被转移。记者在智星火车票应用程序上选择了广州南站到深圳北站的二等票。点击后立即预订，发现原价为74.5的机票实际支付了84.5。原来，10元多花了50元买火车享受租车红包。放弃付款后，他又选择了同一航班的高铁，支付的金额超过了5元。搭售产品是火车享受15元酒店的红包。

捆绑很难防止

在互联网售票平台上，类似的捆绑和搭售是无法避免的。记者在微信小程序中打开桐城一龙火车票购买页面，选择了一张广州东至深圳的高速火车票。点击预订后，有三种方式，即12306购票、便捷购票和快递。官方网站12306购票下方有一个小字，表示直接购票。购票时间为上午6: 00至晚上11: 00，便捷的购票渠道可以24小时购票。如果您选择购买方便的机票，您需要为20元人民币的优惠服务支付更多费用。所谓的优先服务是40元的专车里程卡，只能在微信平台上购买专车产品使用。它还提供快递车票。你可以选择坐在窗边或者坐在一起，你需要多花20元。

在Mama应用上预订时，页面上会推荐套餐服务，包括8元优先售票套餐，包括快速售票、人工客户服务、快速退款和换货服务以及短信提醒服务；12元的快速售票套餐不同于优先售票套餐，因为不需要等待快速售票和5元火车票的优惠券。一套22元的高速售票套餐，除了加速售票、人工客服、短信提醒等服务外，赠送10元的售票券和15元的接送券；此外，还有一个30元的快速售票包，15元的抓票优惠券和15元的取放机优惠券，已经被拉到页面底部，可以选择不购买服务。即使你选择不购买服务，最终票价82.5元将比原来票价79.5元多3元。仔细看，原来3元的特价被默认了。

在途牛旅游应用中订购火车票时，您也可以选择途牛购买和12306官方网站购买车票，但默认情况下，途牛购买是选中的，并且在预订时会出现保险购买页面。

深度解码

捆绑销售对在线旅行社的业绩有多大贡献？

事实上，在线旅行社捆绑火车票的现象已经被批评了很长时间。2018年2月，春节期间，各大媒体曝光了ota捆绑和捆绑火车票的事件。

没有利润，你不能过早。春节期间，买火车票回家是很有必要的。当官方售票平台不足以满足市场需求时，ota已经成为许多消费者选择的售票平台。据公开数据显示，自去年1月3日春节门票销售以来，截至2月1日，共售出3.5亿张门票，其中网上销售2.8亿张，占73%。在高峰时段，一秒钟可以卖出近700张票。因此，通过捆绑销售赚大钱已经成为ota面对巨大市场机遇的投机选择。

火车票的捆绑销售对在线旅行社的业绩有多大贡献？金榜咨询公司创始人魏长仁在接受媒体采访时说，如果没有捆绑销售，在线旅行社在票务业务中几乎无利可图。

票务是桐城一龙(00780)的主要业务。根据2018年中期业绩报告，桐城益龙的营业收入同比增长60.28%，净利润同比增长690.83%。

据估计，火车票加30元保险服务费。去年，春节期间有近30亿乘客，按1000万乘客计算利润为3亿元，按1亿乘客计算利润为30亿元。

一些分析师指出，在线旅行社的重复搭售和捆绑销售也反映了在线旅行社在票务领域的单一盈利模式。

为什么几乎没有监管效果？